Superonline sözleşme

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Hem bilgisayarımda hem yazıcımda hem de ev robotumda ve oğlumun oyun bilgisayarında sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Bu süreçte birkaç kez teknik servis geldi, ancak yazıcım (HP Lazer mfp 135) bir türlü ağa bağlanamadı. HP tekn...

Superonline Fiber 50 aboneliğimi yazlıkta kullandığım için 6 Ekim'den itibaren 90 gün süreyle dondurmak istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aboneliği dondurmak için 500 TL ücret çıkarılacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı söylendi. Sözleşmemde böyle bir ücret maddesi olmamasın...

Turkcell Superonline fiber ev internetim 4 Ekim 2025’ten beri tamamen kesik durumda. İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kere iletişime geçtim. Her aradığımda başka bir şey söylendi, tutarsız ve birbirinden farklı cevaplar verildi. Problemin ne olduğunu hal...

Superonline’dan aldığım Limitsiz internet hizmetinde, ilk bağlattığım günden bu yana evin her yerinde, hatta modemin yanında bile internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ek ağ bağlamamı önerdiler fakat bu da hiçbir şekilde çözüm sağlamadı. Şu a...

12.08.2025 tarihinde Turkcell bayiinden yaklaşık 7.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, 2023/83920 numaralı İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi ile 2023/87933 numaralı İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’indeki icra dosyalarım hâlâ kapatılmadı. Ödemeye dair dekontum elimde ...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi'nin 2022/33295 numaralı dosyası üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldı. Yaklaşık bir yıl önce, 02/2024 tarihinde borcumu online ödeme yoluyla ve toplam 5000 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme dekontum ...

Vodafone internet abonesiyken, Turkcell Superonline’dan Y**** G**** isimli bir kişi tarafından arandım ve Turkcell’e geçiş yapmam için aylık faturamın 350 TL olacağı söylendi. WhatsApp üzerinden de bu tutara dair yazışmalarımız mevcut. Ancak geçiş yaptıktan sonra bana her ay 550 TL fatura gönderilme...

Superonline fiber internet hizmetinizi yaklaşık 2 aydır kullanırken, özellikle telefonumda Wi-Fi üzerinden oyun oynarken veya YouTube’da video izlerken sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Aynı Wi-Fi ağına bağlı bilgisayarda herhangi bir problem yaşamıyorum, ancak telefonda bağlantı devamlı ke...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde çok uzun zamandır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “belediye çalışması var, kablo kopmuş” gibi gerekçeler öne sürülüyor, ancak bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Defal...

Superonline’dan sözleşme uzatarak aldığım Cellarune Pure model kulaklıkta ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Ürünü dün ilk kez kullanmaya başladım ve şarjı yüzde yüz olduğunda saniyeler içinde 90’a, ardından hızla 80’e düşüyor. Ürünün 32 saat kullanım süresi vaat edilmesine rağmen, şarjı çok kısa s...

03.09.2025 tarihinde Bursa Gürsu’da 12691018 numaralı başvuruyla Turkcell’den 1000 Mbps ev interneti için başvurdum ve tüm sözleşmeleri kabul ederek üyeliğimi başlattım. Başvuru sırasında maksimum 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbi...

30 Eylül 2025 tarihinden bu yana Mersin/Silifke adresimde Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Her akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, bana genel bir arıza olduğu ve internetin saat 22:00’de geleceği söyleniyor; ancak bu bilgi hiçbir zaman gerçekleşmiyor ve sürekli oyalanıyorum....

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 03.10.2025 saat 22:00’den beri internet bağlantım tamamen yok. Müşteri kaydı oluşturdum, saha ekiplerinin inceleme yapıp bana döneceği söylendi. Ancak 04.10.2025 saat 18:00 olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. İnternetim sürek...

26 Eylül 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com aboneliği vaat edildiği belirtildi. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve tarafıma kampanya kodu gönderildi. Kodu 2200’a ilettim ancak herhangi bir...

Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...

Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri adresimde 24 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve 17 aydır hizmet almaktaydım. 04.10.2025 tarihinde sözleşmemi feshetmek istediğimde, bana 2750₺ fesih bedeli çıkarıldı (Müşteri No: 53913650). Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK d...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 9. Ay faturama, sözleşmede yer almayan ve bana önceden bildirilmeyen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın hukuka aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturamda haksız yere alınan bu üc...

İzmir Karabağlar’da kullandığım Turkcell Superonline ev internetim 4 gündür çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün 2-3 kez aramama rağmen sadece teknik servis yönlendirildiği söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Benzer bir sorunu 5-10 gün önce de yaşadım, o zaman bir ekip gelip müda...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak 3 haftadır günün her saatinde internet hızım 30 Mbps civarında ve hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık on gündür, modemimin bulunduğu odadan çıktığım anda bağlantı tamamen kesiliyor. Evin diğer odalarında internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde çözüldüğü söyleniyor fakat problem aynen de...

Yaklaşık 4 yıldır Gaziantep Şahinbey Binevler Mahallesi’nde Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 16 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen son 1 haftadır sürekli olarak 782 Kbps civarında çok düşük hızlar alıyorum. Bu sorun daha önce de zaman zaman yaşanmıştı, ancak bu sefer bir haftadır hiç...