Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superonline TV Plus Taşıma Hizmeti İçin Defalarca Kayıt Açmama Rağmen Sorunum Çözülmedi

ID:33834931

Baki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline TV Plus Taşıma Hizmeti İçin Defalarca Kayıt Açmama Rağmen Sorunum Çözülmedi

Baki

Superonline

02 Ekim 2025 12:01

Baki'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline TV Plus hizmetimde, modemi ve TV kutusunu başka bir odaya taşıtmak için bir haftadır uğraşıyorum. Kayseri İldem’deki adresimde, müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum. Ancak teknik servis ekibi her seferinde beni aramadan, eve gelmeden ve hiçbir şekilde iletişime geçmeden “aradık, ulaşamadık” veya “meşguldü” gibi gerekçelerle işlemi iptal etti. Ücretli bir servis olmasına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve taşıma işlemi sözleşme kapsamında yer alıyor. Son olarak şikayet kaydı oluşturdum fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

En kısa sürede taşıma işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Ekim 2025 12:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ekim 2025 12:39

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Baki

12 Ekim 2025 14:03

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Gelmedi, Modem Taşıma İşlemi İki Gündür Yapılmıyor

Gülay

Superonline

04 Ekim 2025 19:33

278

1 Ekim akşamı, TV Plus hizmetimizde kullandığımız modemi salondan oturma odasına taşımak için Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Teknik servisin gün içinde geleceği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 4 Ekim akşamı olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı...

Aysun sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Sürekli Hatalar Ve Mağduriyet

Aysun

Superonline

08 Eylül 2025 14:36

356

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

Defalarca Kayıt Açtırdım, Modem Taşınmıyor Ve Kimse Geri Dönmüyor!

Defne

Superonline

14 Ekim 2025 19:36

409

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul’daki adresimde modemimin başka bir odaya taşınması için Mayıs ayından bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt numaram: 185834823). Ancak her defasında “ulaşılamıyor” gerekçesiyle kayıtlar kapatılıyor ve ne Superon...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Süreci Sırasında Yaşadıklarım.

Burak

Superonline

10 Ocak 2024 05:12

1.422

Taşındığım için Turkcell Superonline üyeliğimi, kendileri taşındığım yerde hizmet vermedikleri için iptal etmek durumunda kaldım. Üyelik iptali sonrası hizmet veremedikleri bir bölgeye taşındığım için herhangi bir cayma bedeli ödememem gerekiyordu. Bunun için benden talep ettikleri belgeleri kendile...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Muhammet

Superonline

09 Eylül 2025 16:52

505

Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi far...