to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz İnternet Paketine Yüksek Oranda Zam Yapılması Ve Şeffaf Açıklama Talebi
“Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri 50 Mbps (10 Upload) Limitsiz” tarifesini kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 01.10.2025’ten itibaren paket ücretimin 220 TL’den 550 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Taahhütsüz paketlerde fiyat değişikliği yapılabileceğini biliyorum, ancak bir anda %150’nin üzerinde zam yapılması tüketiciye haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.
Son faturamı 11.09.2025 tarihinde 220 TL olarak ödedim. Bu zam oranı ile ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir özel sözleşme ya da taahhüt durumum bulunmuyor. Ayrıca, bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Bu kadar yüksek orandaki artışın gerekçesini öğrenmek ve şeffaf bir açıklama ile makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandırmak ve farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağım. Sorunun çözülmemesi durumunda konuyu BTK ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 54917708.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merhmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreç BTK nezdinde devam etmektedir. Superonline hiçbir gerekçe, mantıklı bir sebep sunmadan fahiş fiyat artışına gitmiştir. BTK ikinci itiraz ve inceleme talebi yetkili mercilere iletilmiş olup, gerekli durumda süreç Tüketici Mahkemesi'ne taşınacaktır.
