to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde, 530919 20 numaralı hizmetim üzerinden üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum.
Sorunun başladığı ilk günden itibaren Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı saatler verilerek arızanın giderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hâlâ aktif değil. Müşteri temsilcileri arıza olduğunu belirtiyor fakat mağduriyetim devam ediyor.
Devam eden sözleşmem kapsamında, üç gündür kullanamadığım internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma tl olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdülaziz Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
