to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika sonra tekrar internetimiz gitti. O zamandan beri de hiçbir ilerleme yok.
Evden çalışıyorum ve bu kadar uzun süreli bir kesinti kabul edilemez. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz; bize sadece 5 GB mobil internet öneriliyor ama evde 4 kişiyiz ve bu çözüm bizim için yeterli değil. Ayrıca, genel arıza olduğu söylenirken neden sırayla bakıldığı ve bu sıranın 3-4 gün boyunca bize gelmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Teknik ekipten de kimse yönlendirilmedi.
İnternet hizmetimiz sözleşme kapsamında ve bu ayın faturasını da ödememiz gerekecek. Ancak, günlerce hizmet alamadığımız bir dönemin faturasının tam olarak ödenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir an önce internetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnternet olmadığı için TV Plus ile TV bile izleyemiyoruz.
Superonline abonesiyim ve 9 Nisan 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen kesik. Defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde “Port arızası var, saha ekipleri aktif çalışıyor” yanıtı alıyorum. Ancak bu süreçte ne binama ne de çevrede herhangi bir teknik ekip geldiğini görmedim. S...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani son 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ hizmetinden de yararlanamıyoruz. Evde 5 kişiyiz ve iş, eğitim ile günlük yaşantımız tamamen internet bağlantısına bağlı. TV+’ı d...
Senelerdir Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. 23 Ekim akşamı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi, bu nedenle TV Plus üzerinden de hiçbir yayına erişemiyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, uzaktan bağlantı kurulacağı ve gerekirse teknik servis yönlendirileceği...
Merhaba, sorunum Superonline fiber ev internetiyle ilgili. 19 Ağustos'ta başlayan kesinti bugün itibariyle hâlâ devam ediyor. Durum şu şekilde: İnternet kesiliyor, bir saat sonra geliyor, yarım saat sonra tekrar gidiyor. Anlayacağınız, ne TV izleyebiliyoruz ne de işle ilgili bir şey yapabiliyoruz. İ...
14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...
Yorumlar