Superonline sözleşme

Superonline’dan 500 Mbit hız paketiyle hizmet alırken ve maksimum hıza ulaşabiliyorken, 15 Eylül 2015 tarihinde sözleşmemi yenileyip taahhütle 1000 Mbit pakete geçiş yaptım. 5801**11 numaralı hizmet kullanıcısıyım. Ancak, modemin yalnızca 20 cm uzağında yaptığım Wi-Fi hız testlerinde hiçbir zaman 68...

Superonline Fiber 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce sözleşme imzaladım ve Bayraklı TOKİ 5. Etap 2. Kısım adresinde hizmet almaya başladım. Ancak kurulum yetersizliğinden dolayı bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Son bir hafta içinde ikinci kez internet kesintisi yaşadım ve bu sor...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hızım çok düşük, çoğu zaman 3 Mbps'ye bile ulaşamıyor. Hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları, neredeyse her gün bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde u...

6 gün önce Ankara/Yenimahalle AP Isport adresindeki yeni daireme Superonline fiber internet kurulumu yapıldı ve 12.09.2026 tarihine kadar taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak bağlantıdan sadece 1 gün faydalanabildim, sonrasında internet tamamen kesildi. Teknik servis talebim üzerine ekipler geldi...

Abonelik sözleşmesi yaptırdığımda engelli indirimi için evraklarımı teslim ettim. WhatsApp üzerinden abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra eve bağlantı için geldiler ve sonrasında fatura oluşturuldu. Fatura geldiğinde engelli indirimi uygulanmamıştı. Abonelik işlemlerimi yapan bölge sorumlusunu ar...

09 Eylül'de Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen henüz randevu dahi verilmedi. Başvuru numaram 12556589. Başvuru sonrası Beylikdüzü Merkez bayisine gittim, ayrıca çağrı merkezini en az 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kimse ilgi...

Sakarya Akyazı Gazi Süleyman Paşa Mahallesi 3021 Sokak’taki yeni evimde altyapı olmadığı için yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox (ZTE model) hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, hız çok düşük ve sık sık kopmalar meyd...

Turkcell Superbox aboneliği için müşteri hizmetleri numarası üzerinden 8 Mart Mahallesi, Nusaybin/Mardin adresine kurulum talebinde bulundum. Telefonda 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ve bu süreçte 1080 TL tutarında sözleşme imzaladım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herha...

Superonline’dan Fiber İnternet + TV Plus kampanyalı paketini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Sözleşmemde TV Plus hizmeti de bulunmasına rağmen, 2 gündür kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım; her seferinde yalnızca not alındı, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olu...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 yıl önce, ben yurt dışındayken abonelik sözleşmesi kızım tarafından imzalanmış, kendi imzam bulunmamaktadır. Ayrıca yabancı olduğum için benden 350 TL ek ücret talep edilmiştir. İnternet hizmeti çoğu zam...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 8-10 yıldır aynı Wi-Fi 5 modemi kullanıyorum ve her ay 50 TL modem kiralama ücreti ödüyorum. 70 m2 evde diğer odalarda modem çekmiyor ve düşük sinyal kalitesi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem değişimi için benden 520 TL ku...

Superonline ev interneti aboneliğimde eksik evrak sorunu yaşıyorum. 27.08.2025’te ilk uyarı mesajı geldi ve o tarihten itibaren 10 gündür ev interneti ve yayın hizmetini kullanamıyorum. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen çözüm bulunamıyor ve hala “eksik evrakınız var ve hattınızı iptal edeceğiz” şe...

Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum. 13 Eylül akşamı modemim takıldı ve aynı günün gecesi hata verdi. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internete erişemiyorum. Sorunun çözümü için fişi çekip tekrar taktım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, 24 saat beklememi,...

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 1 haftadır bağlantı için beklemekteyim ancak ekipler gelip kablo çekme işlemini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kurulumdan yetkili bölge bayisi olan Cellnet ile görüşme...

Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 yıldır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı sık sık kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yapılan kontrollerde “kopukluk yok” denilerek sorun tespit edilmiyor ve bu nedenle teknik ...

75762778 numaralı sözleşmemle bağlı olarak İstanbul Esenyurt’ta Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Arıza bitmek üzere, kısa sürede çözülecek” şeklinde yanıtlar aldım...

Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti için eşim adına sözleşme yaptık. Sözleşme sırasında, ilk iki ay ödemeleri şirketin karşılayacağı, bizim ödeme yapmayacağımız söylendi. Ancak mayıs ayında faturanın tamamı tarafıma yansıtıldı ve ben ödemek zorunda kaldım. Haziran ve temmuz aylarında ise öde...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor. Yan odadaki modeme bile tek diş bağlantı alabiliyorum, aynı odadayken bile internet zor çekiyor. Hiçbir şey açılmıyor ve ...

Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmektedir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems...

Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar’da 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantım sürekli kopuyor ve internet hızım paketimin çok altında kalıyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “gözlem...

7 Eylül’de İzmir Menemen adresim için Superonline 50 Mbps VDSL başvurusu yaptım. Dün saat 15.00’e randevu verildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise “Biz sizi ararız” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 19.00 için tekrar randevu verildi, fakat yine aradığımda...