to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Modemle Sürekli Kopan WiFi Ve Hız Sorununa Çözüm Bekliyorum
Superonline HG8245X6-10 model Huawei modem ile yaklaşık 1 aydır Mersin Akdeniz Hamidiye Mahallesi'indeki adresimde kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Salonda TV Plus cihazını Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları, donmalar yaşıyorum. Film izlerken görüntü sürekli takılıyor. Aynı zamanda internet hızımda da genel bir yavaşlama söz konusu.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bağlantının düzeldiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Kendi başıma modem veya cihazı yeniden başlatmak gibi işlemler denemedim, çünkü kablolu bağlantı kullanmak istemiyorum; evde duvar kağıdımı delmek istemiyorum.
Çevremdeki birçok kişi TP-Link EX530v modem ile benzer sorunları yaşamıyor. Sözleşmem 31 gün sonra sona erecek. Eğer bu modemden temin edebilirsem 12 aylık 1000 Mbps hızında yeni sözleşme yapacağım, aksi takdirde başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım.
Abone numaram: 58510106
Adresim: Mersin Akdeniz Hamidiye Mahallesi 4207 Sokak Çınar Apartmanı 13/10
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modem değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok teşekkür ederim 31 günüm kaldı dönüş bekliyor olacağım
Merhaba Orçun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün çok sinyalim koptu bayanı arıyorum 30 unda 1 saat müşteri hizmetleriyle görüştüm ekip gelecek dedi bugün aradım yine sinyalim koptu dedim daha önce kayıt oluşturmuştu bayan dedim kimse kayıt oluşturmamış dedi bu kadar ilgisizmisiniz yarında gelen olmaz sa BTK başvuracağım bilginiz olsun. TP-Link EX530v modem verirlerse aboneliğimi devam ettireceğim iyi çalışmalar dilerim.
BTK şikayette bulundum dönüş yapan birtane personeliniz olmadı Turkcell Superonline'dan ayrılma zamanı gelmiş sanırım.
