Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Orçun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Huawei Modemle Sürekli Kopan WiFi Ve Hız Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
30 Eylül 2025 00:38
1.777

Superonline HG8245X6-10 model Huawei modem ile yaklaşık 1 aydır Mersin Akdeniz Hamidiye Mahallesi'indeki adresimde kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Salonda TV Plus cihazını Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları, donmalar yaşıyorum. Film izlerken görüntü sürekli takılıyor. Aynı zamanda internet hızımda da genel bir yavaşlama söz konusu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bağlantının düzeldiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Kendi başıma modem veya cihazı yeniden başlatmak gibi işlemler denemedim, çünkü kablolu bağlantı kullanmak istemiyorum; evde duvar kağıdımı delmek istemiyorum.

Çevremdeki birçok kişi TP-Link EX530v modem ile benzer sorunları yaşamıyor. Sözleşmem 31 gün sonra sona erecek. Eğer bu modemden temin edebilirsem 12 aylık 1000 Mbps hızında yeni sözleşme yapacağım, aksi takdirde başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım.

Abone numaram: 58510106
Adresim: Mersin Akdeniz Hamidiye Mahallesi 4207 Sokak Çınar Apartmanı 13/10

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modem değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım.

30 Eylül 2025 09:30 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Orçun
Orçun
30 Eylül 2025 10:33
huawei-modemle-surekli-kopan-wifi-ve-hiz-sorununa-cozum-bekliyorum-1.jpg

Çok teşekkür ederim 31 günüm kaldı dönüş bekliyor olacağım

01 Ekim 2025 14:49

Merhaba Orçun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Orçun
Orçun
01 Ekim 2025 20:46

Bugün çok sinyalim koptu bayanı arıyorum 30 unda 1 saat müşteri hizmetleriyle görüştüm ekip gelecek dedi bugün aradım yine sinyalim koptu dedim daha önce kayıt oluşturmuştu bayan dedim kimse kayıt oluşturmamış dedi bu kadar ilgisizmisiniz yarında gelen olmaz sa BTK başvuracağım bilginiz olsun. TP-Link EX530v modem verirlerse aboneliğimi devam ettireceğim iyi çalışmalar dilerim.

Orçun
Orçun
02 Ekim 2025 09:42

BTK şikayette bulundum dönüş yapan birtane personeliniz olmadı Turkcell Superonline'dan ayrılma zamanı gelmiş sanırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Modem Değişimi Talebi

profile
28 Ekim 2025 13:59
190

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Modem Değişimi Talebi

profile
15 Ekim 2025 01:06
1.859
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2025 19:08
366
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber'da Wi-Fi Sorunu Ve Ücretsiz Modem Değişim Talebi

profile
22 Eylül 2025 18:39
1.469
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri