Superonline Arızalı Kablo İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşattı

Murat · 2025-09-27T14:28:24+03:00

16.09.2025 tarihinde fiber kabloda kopma olduğu için ekip gelip kabloyu değiştirdi. Gelen ekibe TV’yi farklı bir odaya taşımak istediğimi söyledim, onlar da Cat kablo bırakabileceklerini belirttiler ve biz de kabul ettik. Ancak bırakılan kabloyu bugün taktığımda TV çalışmadı. TV Plus ile görüştüğümde, sorunun Cat /Lan girişinde olduğunu söylediler. Turkcell’i arayıp durumu anlattım ve TV Plus ekibinin kablonun arızalı olduğunu bildirdiğini söyledim. Zaten kabloya ufak bir dokunuşta bile internet kopuyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Özellikle sordum, “Kablo arızalı çıksa da yine ücret mi istiyorsunuz? ” dedim ve evet cevabını aldım. Sözleşme bitimine 15 gün kaldı, gerekirse izlemem ve iptal ettiririm. Benden kaynaklanmayan bir sorun için bile ücret talep edilmesi gerçekten yazık. Pişmanlık sebebisiniz.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Murat Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 27.09.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Murat

Kimse dönüş yapıp bilgilendirme yapmadı yalan yanlış bilgi vermeyin insanlara. Ben 27.09.2025 tarihinde arayıp konuştum ve konuştuktan sonra bu şikayeti yazdım. İncelenip dönüş yapacağız diyen siz ve aramayan yine siz. Allah sizin elinize düşürmesin kimseyi. Dilerim kimse bulaşmaz. Her bilgi mi eksik yanıltıcı olur arkadaş. Şikayeti okuyan herkese tavsiyem uzak durun arkadaşlar. Arızalı kablo bırakıp sonra gelip ücretle yenisini bırakırız diyorlar. Kendi hataları yüzünden sizden 2 kere ücret talep ediyorlar. Sonra da arayıp söylediğinizde yapacak bir şey yok gibi bir yaklaşımla karşılaşıyorsunuz. İyi düşünün gidin başka operatörlerle anlaşın. En azından hatasını kabul eden firmalarla anlaşma yapın. Bunlara bulaşmayın.