Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Teknik Müdahale Sonrası Tam Kapanma

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim doğru düzgün çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Sorunun çözülmesi için daha önce teknik ekip talep etmeme rağmen ekipler randevu vermede ve gelmede sürekli geç kaldı, çoğu zaman hiç gelmediler ve sorunla yeterince ilgilenmediler. Bugün adresime yönlendirilen teknik personelin müdahalesinden sonra ise internet bağlantım tamamen gitti ve şu an hiç bağlanamıyorum. Modem üzerinde kırmızı los ışığı yanıyor ve hizmeti artık hiç kullanamıyorum. Ev interneti bağlantısına bağlı olarak çalışan TV+ hizmetim de bu nedenle hiç kullanılamaz durumda. 7527568 numaralı aboneliğimle bu hizmetleri düzenli olarak kullanmam gerekirken teknik ekiplerin ilgisizliği ve son teknik müdahale sonrası mağdur duruma düştüm.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak giderilmesini, internet ve TV+ hizmetlerimin yeniden ve kalıcı şekilde sağlıklı çalışır hale getirilmesini, teknik ekiplerin bir an önce yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini ve kullanılmayan süreler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.