Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 6.11.2026 tarihinden beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana IP kaynaklı bir sorun olduğu, ekiplerin benimle randevu oluşturacağı ve en geç 24 saat içinde arızanın giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde iki kere daha müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma hemen dönüş yapılacağı ve ekibin iletişime geçeceği söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi. Bursa Nilüfer bölgesindeki hattıma ait 5148**24 numaralı abonelik için günlerdir internet kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arıza sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.