to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline aboneliğimin İstanbul’dan Edirne’ye naklini 27.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 50 Mbps limit...siz fiber ve TV+ kurulum talebiyle birlikte oluşturdum. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Verilen 2–4 iş günü taahhüdüne rağmen kurulum ekibi bu süre için
Uzun süredir Superonline fiber internet ve Huawei q11 TV Plus kutusu üzerinden TV Plus hizmetini kullanıyorum. Son 3 ayd...ır hem internette hem de TV Plus tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kesiliyor, hız sürekli olarak düşüyor ve çoğu zaman TV Plus’a hiç bağlanamıyorum. G
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım kabul edilemez bir sorunu paylaşmak istiyorum. 31.08.2026 tarihinde saat... 18.00–20.00 aralığında, komşuya internet bağlamak için gelen ekip, port olmadığını söyleyerek benim portumu iptal etmiş ve komşuma internet bağlamış. O andan itibaren internetim t
Turkcell Superonline abonesiyim. Kocaeli'nde bir villa sitesinde oturuyorum. Şu anda telefon hattı üzerinden VDSL kullan...ıyorum; 50 Mbps paketim olmasına rağmen hattan alınabilen azami hız 87 Mbps. Sorun şu: Superonline'ın kendi fiber optik menholü sitemizin tam önünde. Menhol kapağının üzerinde "Su
Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi Ahmet Priştina Caddesi İmge Sitesi b Blok’taki adresime yaklaşık 2,5 hafta önce Supero...nline fiber internet için başvuru yaptım. İlk gelen ekip bina altında boş port olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra yeni port takıldı ve tekrar ekip yönlendirildi
Turkcell Superonline abonesiyim. Apartmanımızın Bodrum katında bulunan Superonline kutusundan komşuma internet bağlantıs...ı yapılırken gelen teknik ekip, bana gelen kablonun bağlı olduğu portu kırmış ve bu nedenle bağlantım tamamen kesilmiştir. 02.09.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 24 saat boyunca
Superonline ev internetim 1 Eylül sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu arıza du...rumu sadece bu döneme özgü değil, hemen hemen her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve internet hizmetim düzenli olarak aksıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle evde sağlıklı b
"İlginiz için teşekkürler. Yeni Superonline abonesiyim, umarım devam eden süreçte başkaca arıza yaşanmaz..."
Turkcell Superonline ev internetim için 28 Ağustos akşamı bağlantı yapıldı ...ve ilk 2 gün sorunsuz kullandım. Ancak 2 gün sonra internet tamamen kesildi
Superonline ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında taşındığım yeni adresime (Antalya Muratpaşa) taşımak için Ağustos ayı... başında çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. İlk görüştüğüm temsilcinin talebimi sisteme hiç girmediği daha sonra yaptığım görüşmede ortaya çıktı. Daha sonra tekrar aradığı
"Dün altyapı tarafından sorunum giderildi teşekkürler"
21.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimin kurulumu ya...pıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internete neredeyse hiç sağlıklı şe
Antalya Alanya’da Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bina içi portlar ve kablolardan kayn...aklandığı söylenen, benim müdahale edemeyeceğim sorunlar nedeniyle internetim sık sık kopuyor. Bu süre içinde en az 4 kez, her seferinde 2–3 gün boyunca internet hizmeti alamadım.
20.08.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan işletmem için Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Günlerce... geçmesine rağmen hiçbir şekilde internet hattı kurulumu yapılmadı, ekipler geldi ancak port eksikliğinden dolayı kurulum gerçekleşmedi. Aradan 13 gün geçtikten sonra ise tarafıma
Turkcell Superonline ADSL hizmeti için evime kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teknik ekibin adrese gelmeden ö...nce mutlaka telefonla arayıp müsait olup olmadığımı teyit etmesini özellikle ilettim ve bana bu şekilde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün öğle saatlerinde herhangi bir randevu
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimizde 25 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde internet ve televizyon hiz...meti alamıyoruz. İlk iki günü sorun kısa sürede çözülür diye bekledik, sonrasında arıza kaydı açtırdık. Bir gün içinde çözüleceği söylendi ancak gelen görevli apartmanda port sorun
Kahramanmaraş Andırın Yeşiltepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemizde yapılan dere ıslahı çalışmaları sırasında inte...rnet altyapısına ait ana kabloların kopması nedeniyle bölgede internet kesintisi yaşandı. Bu kesinti 06.08.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde hâlâ devam et
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almaktaydım. Ancak 26.08.2026 tarihinde int...ernetim tamamen kesildi ve o günden beri, Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi Nisa Caddesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte her gün en az 2 kez müşteri h
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum ancak ...uzun süredir hızım hiçbir zaman 150 Mbps’i geçmiyor. Aldığım pakete göre ço
"Sorunum düzeldi."
Kadıköy Fenerbahçe’de bulunan 10718914 numaralı 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos tarihinden bu yana cidd...i bir paket kaybı (packet loss) sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda yaşanan gecikmeler ve veri kayıpları nedeniyle aldığım hizmet fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Turkcell Superonline fiber internet için yeni taşındığım Kocaeli Darıca’daki adresime yeni abonelik başvurusu yaptım. 21... Ağustos’ta ekipler kurulum için geldi, daireme kadar kablo çekildi ancak aşağıdaki portta boş yer olmadığını söyleyip işlemi yarım bırakıp gittiler. Bana port takılacağı ve sonras
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. 24.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulunm...ama rağmen aradan yedi gün geçmiştir ve nakil işlemim hâlâ ilerlememiştir. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve üç farklı bayinize gittim. Her seferinde “sizi arayac
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan beri kesintisiz şekilde packet loss ve yüksek ...ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de aynı sorunu yaşamış, o zaman tarafınızdan bir işlem yapılarak düzeltilmişti; ancak sorun yeniden ve kalıcı biçimde ortaya çıktı. Şu
Aboneliğimin ilk 8 ayı boyunca 45–48 Mbps arası hızı hiçbir kopma ve yavaşlama olmadan kararlı bir şekilde kullandım. Al...tyapımın bu hızı desteklediğine dair kayıtlarım mevcuttur. Ancak son dönemde hattıma dışarıdan parazit girmeye başladı, SNR Margin değerim 8 DB sınırına kadar düştü ve hızım 21 Mbp
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken aylardır 60, 70, 80 en fazla 100–110 Mbp...s civarında hız alıyorum. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor, özellikle son 1 ayda yapılan bir çalışma sonrasında internetim 1 gün tamamen kesildi ve sonrasında hız problemi
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim kapsamında 1000 Mbps limitsiz paket için aylık 850 TL ödüyorum. Taşınma seb...ebiyle 28.08.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi yeni adresimde fiber altyapı olmadığını, istersem internet hızımı 100 Mbps olarak kullanabileceğimi söyledi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
