Altyapı Paraziti Nedeniyle Hız Düşüşü Ve Port Değişimi Talebi

Aboneliğimin ilk 8 ayı boyunca 45–48 Mbps arası hızı hiçbir kopma ve yavaşlama olmadan kararlı bir şekilde kullandım. Altyapımın bu hızı desteklediğine dair kayıtlarım mevcuttur. Ancak son dönemde hattıma dışarıdan parazit girmeye başladı, SNR Margin değerim 8 DB sınırına kadar düştü ve hızım 21 Mbps’e sabitlendi.

Açtığım arıza kayıtlarında ise sorun altyapıya bağlanarak “altyapı kaldırmıyor” denilerek arızalar kapatılıyor. Aynı hatta uzun süre sorunsuz ve yüksek hızda hizmet aldıktan sonra, yaşanan bu düşüşün altyapı yetersizliği olarak açıklanmasını kabul etmiyorum.

Hattımın bağlı olduğu saha dolabındaki portun değiştirilmesini (port değişimi) ve altyapısal parazit sorununun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.