Superonline Teknik Ekibi Portu Kırdı, 24 Saat İnternet Ve TV Kesintisi

Turkcell Superonline abonesiyim. Apartmanımızın Bodrum katında bulunan Superonline kutusundan komşuma internet bağlantısı yapılırken gelen teknik ekip, bana gelen kablonun bağlı olduğu portu kırmış ve bu nedenle bağlantım tamamen kesilmiştir.

02.09.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 24 saat boyunca hem internet hem de TV hizmetimden mahrum kaldım. Bu kesintinin benim bilgim ve onayım dışında, tamamen Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekibin ihmali sonucunda yaşanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “hangi ekibin geldiğini göremiyoruz” şeklinde yetersiz ve tatmin etmeyen bir cevap verildi. Gelen ekibin hangisi olduğunun sistemlerinizden görülebilir olması gerekirken, bu bilginin tarafıma iletilmemesi ve ekiple ilgili herhangi bir işlem yapılmaması beni ayrıca rahatsız etti.

İnternet ve TV hizmetimin benim dışımda yapılan bir işlemle kesilmesi nedeniyle, daireme gelen hattın bulunduğu portun kim tarafından ne şekilde kırıldığıyla ilgili inceleme yapılarak, sorumlu teknik ekip hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.