to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve 7 Gün Süren İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. 24.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulunmama rağmen aradan yedi gün geçmiştir ve nakil işlemim hâlâ ilerlememiştir.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve üç farklı bayinize gittim. Her seferinde “sizi arayacağız, geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Fiber ile ilgilenen bayi yalnızca bir kez arayıp telefonu kapattı ve daha sonra kendisine hiçbir kanaldan ulaşamadım.
Site yönetimiyle görüştüğümde, benden önce nakil işlemi yaptıran pek çok komşumun da aynı sorunu yaşadığını, bu durumla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu öğrendim. Benim durumumda da sistemde portumun başka bir kişi tarafından kullanılıyor göründüğü ve bu nedenle adresimin Superonline sisteminden düşmediği bilgisi verildi. Tamamen Superonline kaynaklı teknik bir hata olmasına rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Superonline’ın yedi gündür internet hizmeti alamadığım için işim tamamen durma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce komşularım için de yapıldığı bilgisini aldığım şekilde, teknik ekibin acilen sitemize gelerek adres ve port kontrolünü yerinde yapmasını ve nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sabah sitemizdeki Superonline personeliyle görüştüm. Aynı sorunun sitede birçok abonede yaşandığını ve çözüm olarak aboneliği iptal edip yeniden başvurmamı önerdi. Ancak aynı sorunun tekrar yaşanmayacağının garantisi yok; mevcut aboneliğimi neden iptal edeyim? 8 gündür internetim yok ve işim durdu. Lütfen iptal/yeni başvuru gibi bir çözüm önermek yerine, teknik ekip yönlendirerek diğer komşularımda yapıldığı gibi uygun bir port bulunmasını ve nakil işlemimin acilen tamamlanmasını rica ediyorum.
