to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’ın 5193**00 numaralı müşterisiyim. 1000 Mbps olarak satılan en hızlı internet paketini kullanmama rağmen, hi...zmetten aldığım verim beklentimin çok altında kaldı. Bağlantı ilk kurulduğu günlerde hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarını görebildim, sonrasında ise genellikle 150‑160 Mbps s
Superonline iş yeri internet aboneliğimizde altyapı bakım çalışması sebebiyle internet bağlantımız kesildi ve o günden b...eri, yani 14 gündür işyerinde hiç internetimiz yok. Bu süre boyunca ne iş süreçlerimizi yürütebiliyoruz ne de müşterilerimizle sağlıklı iletişim kurabiliyoruz. Kurumsal müşteri hi
Turkcell Superonline sabit internet altyapısı olan adresimde, sistemde port olmadığı gerekçesiyle uzun süredir yeni inte...rnet hizmeti alamıyorum. Binamızın önünde Turkcell’e ait altyapı kutusu bulunmasına ve kutu özellikle bulunduğum apartmanın önüne yerleştirilmiş olmasına rağmen, bina içine hat çek
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır hızım neredeyse hiç bu seviyel...ere çıkmıyor. Genelde hızım 90–95 Mbps civarında ve son yaptığım hız testinde de indirme hızım 93 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 52 Mbps olarak görünüyor. 1000 Mbps taahhüt ediyo
22 Temmuz’da mevcut internetimi Superonline’a taşımak için başvuru yaptım. Fiber hızımın aynı şekilde devam etmesi için ...işlem yapıldı ve bu işlem karşılığında 1000 TL hizmet bedeli tarafıma 12 taksit halinde faturaya yansıtılmak üzere onaylatıldı. 27 Temmuz için de kurulum randevusu verildi. Randev
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmetimi aldığım apartmanda 12 port bulunmasına rağmen 13. abone al...ınarak, mevcut abonelerin portlarının sırayla sökülüp yeni abonelere takılması şeklinde bir uygulama yapıldığını öğrendim. Bir abone evde değilken ve hatta internet trafiği yokken
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen yaklaşık 10 gündür internet hızım ciddi şekilde ...düşük. Yapmış olduğum hız testlerinde 1000 Mbps almem gerekirken sadece 6–7 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetler
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen ...ciddi hız ve hizmet problemi yaşıyorum. Kurulum için gelen ilk ekip interne
Barbaros Mahallesi 356. Sokak No:17, Menderes/İzmir adresindeki müstakil evimin önünde, bugün itibarıyla Superonline fib...er altyapısı döşenmektedir. Aynı sokakta üç apartman ve iki müstakil ev bulunmasına rağmen, apartmanların önüne küçük fiber portlar konulurken müstakil evlerin önüne port yerleştir
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurumu 12 Temmuz’da yaptım. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır po...rt takılmadığı için internetim bağlanmıyor. İki kez randevu verildi, ekipler eve geldi ancak her seferinde port olmadığı için bağlantı yapılamadı ve altyapı ekibinin gelemediği söy
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetle ilgili yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimi be...lirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Dün gece müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı arızası olduğu, sabah saat dokuzda sorunun çözüleceği
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız sabit internet aboneliğimde yaklaşık üç haftadır port arızası nedeniyle hiç inter...net hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda bölgemizde genel arıza olduğu, port arızasının devam ettiği ve şu saate kadar çözüleceği söyleniyor ancak verilen süreler geç
Turkcell Superonline ev interneti için 22.07 tarihinde başvuru yaptım. Eve ekipler gelip sadece kabloyu çektiler, ancak ...modem ve port kurulumu için üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Kurulumun yarım bırakılması nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum ve bu süreçte sürekli oy
16 Temmuz’dan bu yana Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi hiç kullanamıyorum. Binamızda internet kabloları yandı, s...onrasında ekipler gelip bina kablolarını değiştirdi ve port değişikliği yapıldı ancak daire içlerinde hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür evimde ne internet ne de
Turkcell Superonline’dan 16 Temmuz’da 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında binama port gir...işi yapılacağı söylendi, daha sonra da port işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi. Başvu
Superonline üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde sabit internet başvurusu yaptım ancak 21 Temmuz 2026 tarihinden b...u yana port açılmadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve modem bağlantısı yapılamadı. Başvuru numaram 13497161’dir. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
Superonline’dan aldığım internet hizmeti için aktivasyon sürecindeyken iptal başvurusu oluşturdum. Başvurum 20 Temmuz’da... yapıldı ve mobil uygulamadaki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında da “Aktivasyon Sürecinde İptal” kategorisinde, 21.07.2026 açılış tarihli ve “Çözüm Bekleniyor” durumda görünüyor.
25.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden internet+TV paketi için telefonla başvuruda bulunup sözleşme yaptım. Başvurum... üzerine ilk kurulum ekibi 26.07.2026 tarihinde adresime geldi. Yapılan incelemede binada boş port bulunmadığı ve dairemden kutuya giden internet kablosunun kesik olduğu söylendi,
"Şikayet sonrası kurulum nihayet 5 gün sonra gerçekleşti"
Turkcell’in internet taşıma hizmeti için 22 Temmuz’da randevu oluşturdum ve 27 Temmuz saat 16.15’e kurulum randevusu ver...ildi. Bu saat ve tarihe güvenerek plan yaptım, hatta bugün işe katılışımı da bu işlem hallolsun diye özellikle erteledim. Bugün ekipler geldiğinde binada port olmadığını fark etti
77227685 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 04/07/2026'da internetim aniden kesildi ve ...hemen müşteri hizmetlerini aradım. 07/07/2026'da bir teknisyen geldi, yeni kablo çekilmesi gerektiğini, en geç 2 gün içinde ekiplerin geleceğini söyledi ve ayrıldı. Ancak kimse gel
Superonline fiber internet abonesiyim. 19.06.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik d...urumda. Modem üzerinde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, port bağlantısında ise kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca
Zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldığım adresimdeki 65563360 abonelik sözleşmeli Superonline fiber internetimi yeni adr...esime taşımak istedim. Gittiğim adreste port olmadığı için hizmet veremediklerini söylediler. Ben de kapatmak istedim, 4800 civarı cayma bedelini ödemek zorundasınız ya da dondural
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında yeni internet aboneliği için 17’sinde başvuru yaptım. İlk olarak port gerektiğ...i, bunun için 3–4 gün beklemem gerektiği söylendi ve sonrasında kurulum için aranacağım belirtildi. Ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
