Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internetim 1 Eylül sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu arıza durumu sadece bu döneme özgü değil, hemen hemen her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve internet hizmetim düzenli olarak aksıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle evde sağlıklı bir internet kullanımı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şu saatte tahmini gelecek” denilerek oyalandım fakat verilen saatler geçmesine rağmen sorun giderilmedi, günlerdir aynı durum devam ediyor. Net bir açıklama yapılmıyor, kalıcı ve profesyonel bir çözüm de sunulmuyor.

Sürekli tekrarlayan ve günlerdir devam eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı veya port kaynaklıysa kalıcı çözüm üretilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansımayacak şekilde gerekli ücretlendirme/düzenlemenin yapılmasını istiyorum. İlgili hat numaram 0541*****59’dur.