Takip Bilgisi Olmadan Kargoya Verildi, Ücretli Siparişim Gecikiyor

08.10.2026 tarihinde Suwen internet sitesi üzerinden saat 12.00 civarında verdiğim sipariş için 2.697 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına ve sistemde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo hareketi oluşmadı.

Ne SMS, ne e‑posta, ne de sipariş detayları ekranında kargo firması ve takip numarası bilgisi yer almıyor. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden Suwen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana somut bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Hem ödediğim 2.697 TL’nin karşılığı olan ürünleri zamanında teslim almak, hem de siparişimle ilgili kargo firması ve takip numarası bilgisinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Gecikme devam edecekse de siparişim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.