Superonline’da Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı İşimi Tehdit Ediyor

21.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimin kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yaklaşık her 20–30 dakikada bir bağlantı kopuyor ve birkaç dakika boyunca internete erişemiyorum. Home office çalıştığımı ve internetin benim için hayati önemde olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu soruna çözüm üretilmedi.

Her gün Superonline müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu altyapıya yönlendiriyor, gelen altyapı ekibi ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, firmanın çözmesi gerektiğini söylüyor. Bu şekilde firma ve altyapı arasında sürekli bir döngü içinde bırakıldım ve hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Günlük işlerimi yapamıyor, toplantılara bağlanamıyor ve işimi aksatmak zorunda kalıyorum.

1542611346 numaralı aboneliğim için bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerekirse port, modem veya bağlantı tarafındaki tüm teknik kontrollerin yapılıp stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Home office çalışma düzenimin daha fazla aksatılmaması için acil olarak çözüm bekliyorum.