PTT Kargo Ve Trendyol'da Bitez Şubesinde Teslimat Yanlışlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında Bitez şubesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresinde evde olmama rağmen “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Daha sonra kargonun şubede olduğu ve benim gidip almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Eğer şubeden teslim almak isteseydim bunu en baştan özellikle belirtirdim, adresi de boşuna yazmıyoruz.

Defalarca kez şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, muhatap bulamadım. Kp06704403154 takip numaralı gönderim için hiçbir teslimat teşebbüsü olmadan sorumluluk müşteriye bırakılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargonun yeniden dağıtıma çıkarılarak, belirtmiş olduğum adrese getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Bitez şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.