Superonline'dan Fiber Bağlantısının Evime Çekilmemesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. Kocaeli'nde bir villa sitesinde oturuyorum.
Şu anda telefon hattı üzerinden VDSL kullanıyorum; 50 Mbps paketim olmasına
rağmen hattan alınabilen azami hız 87 Mbps.

Sorun şu: Superonline'ın kendi fiber optik menholü sitemizin tam önünde.
Menhol kapağının üzerinde "Superonline F/O" ibaresi ve TSE en 124-5:2015 d400
işareti var. Fotoğrafını ekliyorum.

Dahası, bitişiğimizdeki villa sitesine bu güzergâhtan 1000 Mbps hizmet
veriliyor. Yani fiber şebekeniz kapımızın önünde, çalışır durumda ve
komşumuza hizmet veriyor. Bize verilmiyor.

Adres sorgulamasında adresimde "fiber yok" göründüğünü biliyorum. Talebim
zaten bu değil. Yeni bir güzergâh tesisi istemiyorum; mevcut güzergâhtan
konutuma bağlantı çekilmesini istiyorum. Aradaki mesafe metrelerle ölçülüyor.

Ayrıca şunu da belirtmek isterim: hâlihazırda bana sunulan VDSL hizmeti başka
bir işletmecinin toptan altyapısı üzerinden sağlanıyor. Beni kendi fiber
şebekenize almanız, hem benim 1000 Mbps'e çıkmamı sağlar hem de sizin
maliyetinizi düşürür. İki taraf için de kazançlı bir talep.

Talebim:
1. Adresim için genel bir "altyapı talebi" kaydı değil, saha etüdü (keşif)
açılması,
2. Site önündeki menholdeki dağıtım noktasında boş port kapasitesi bulunup
bulunmadığının bildirilmesi,
3. Menhol ile konutum arasında kullanılabilir boş kanal bulunup bulunmadığının
bildirilmesi,
4. Fibere geçiş için kurulum planı ve öngörülen tarihin bildirilmesi,
5. Talep karşılanamıyorsa gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesi.

Abone numaramı, açık adresimi ve ek fotoğrafları özel olarak paylaşabilirim.