Bina Kutusundaki Port Eksikliği Nedeniyle 6 Gün Süren İnternetsiz Bekleyiş
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
16 Haziran’da evimi taşıdıktan sonra Superonline sabit internet için başvuruda bulundum. Yaklaşık 10 gündür başvurumla i...lgili hiçbir somut adım atılmadı, sürekli bekletiliyorum. Türk Telekom altyapısında bölgemde boş port olduğunu bildiğim halde, Superonline tarafından “port bekleniyor” gerekçesiyle
17.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet için online başvuruda bulundum. 18.06.2026 t...arihinde kurulum için ekipler geldi ancak daireye ait port olmadığı söylenerek port talebinde bulunuldu. Bugün 26.06.2026 ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne teknik ekibe ulaşa
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için Türk Telekom altyapısı ...üzerinden sunulan Turkcell Fiber + TV hizmetine geçiş yapmak istedim. 06.06.2026 tarihinde başvurumu yaptım, aynı gün Türk Telekom ekipleri gelip port bağlantısını gerçekleştirdi.
04 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben kurulum eki...bi adresime gelmiş ancak bölgede boş port bulunmadığı gerekçesiyle kurulum gerçekleştirilememiştir. Müşteri numaram 11348370’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca arama
20 Haziran 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım port yönlendirme (port forwarding) sor...unu bir türlü çözülemedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Evimde bulunan sunucuya internet üzerinden erişebilmek için standa
Turkcell Superonline ev internetimi eski atölyemden yeni atölyeme taşımak için 19 Haziran tarihinde nakil talebinde bulu...ndum. 12725532 numaralı aboneliğim için 195891079 numaralı kayıt açıldı. Eski adresten tamamen çıktım ve şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Nakil talebi sonrasında port
5 yıldır Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve 24164574 numaralı müşterinizim. Bursa Nilüfer’deki adresimde 22 Hazir...an saat 12.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bunun port kaynaklı bir sorun olduğu, başka müşterilerde de internetin çalışmadığı tarafıma ilet
"Saha personeli samet beye çok teşekkürler"
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık altı gündür çalışmıyor. Evd...e Wi‑Fi üzerinden hiçbir telefonumuz internete bağlanamıyor ve günlerdir evde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde en az sekiz dokuz kez müşteri hizmetlerini aradık. Her ar
116 549 06 numaralı abone olarak Turkcell Superonline ev interneti kullandığıma gerçekten pişman oldum. 18.06.2025 sabah...ından beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir bir çözüm üretilmedi ve bugün 22.06 Pazartesi, gün bitti fakat hâlâ internetim yok. İlk kesinti yaşandığı gün müşt
"Şikayeti dikkate alıp bir hafta içinde çözüm bulmaları ve gerçekleştirdikleri için teşekkür ederiz"

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taşınma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.06.2026 tar...ihinde adres değişikliği talebi oluşturdum ve yeni taşındığım adreste port doluluğu olduğu, bu sebeple talep açıldığı bilgisi verildi. O günden bugüne kadar her gün müşteri hizmetl
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım; ancak kullanmaya başladığımdan beri hız tes...tlerinde sürekli olarak 350-400 Mbps aralığında hız görüyorum. Aldığım paketin vaadi ile kullandığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Hizme
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğimi Ankara Keçiören Bağlarbaşı’ndaki yeni adresime taşıtmak için 10 Haziran ...tarihinde online taşıma başvurusu yaptım. Gelen ekip binaya kadar kabloyu çekti; ancak dışarıda boş port olmadığı için bağlantı yapamadıklarını, aynı gün içinde başka bir ekibin ge
"Sonunda çözüldü, teşekkürler:)"
Superonline ev internetimde 1000 Mbps hız kampanyasına geçtim ancak bağlant...ı hızım 100 Mbps bile değil. Hız konusunda ciddi bir düşüklük yaşıyorum ve
Turkcell Superonline’ın İzmir Karşıyaka’daki yeni adresimde 10.06.2026 tarihinde verdiğim taşınma ve kurulum talebine ra...ğmen hâlâ internet ve TV hizmetim bağlanmadı. Limitsiz 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi şekild
"Özellikle Rabia Hanıma bize verdiği sonsuz destek için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps hbq Box fiber tarifesine geçmek için yakl...aşık 10 Haziran’dan önce başvuruda bulundum. İstanbul Ataşehir’deki adresim
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 08.06.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Adres...imi müşteri hizmetlerine doğru şekilde iletmeme rağmen sisteme yanlış giriş yapılmış. Bayiye gittiğimde, bayi çalışanı adresimin müşteri hizmetleri tarafından hatalı girildiğini sö
Turkcell fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 23 Mart 2026... tarihinde başvuruda bulundum. Adresimde fiber altyapı olduğu, ancak adresi
"Teşekkürler."
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, Muğla Milas’ta oturuyorum. Yaklaşık 7 aydır her ay düzenli olarak 15–20 günde bir, ...3–5 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler sırasında ne bir bilgilendirme SMS’i geliyor ne de herhangi bir arama yapılıyor, buna rağmen her ay 700 TL faturayı zam
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketimin nakil işlemini 27 Nisan 2026’dan beri bir türlü gerçekleştiremediler.... Bursa Nilüfer’deki yeni adresime nakil talebi açtım; gelen ekiplerden biri boş port olmadığını söyledi, başka bir ekip ise komşudan hat alabileceklerini söyleyip kendi kafalarına
Turkcell Superonline ve TV+ Android TV kutu aboneliğimde, Aralık 2025’ten bu yana kablosuz bağlantı kaynaklı ciddi verim... ve kalite sorunları yaşıyorum. Sitemizde apartman girişindeki router üzerinden dairelere internet paylaştırılıyor; port değişimi yapıldığında sorunlar bir süre düzeliyor, ancak ro
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100