Bina İçindeki Port Ve Kablolama Sorunları Yüzünden Sürekli İnternet Kesintileri

Antalya Alanya’da Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bina içi portlar ve kablolardan kaynaklandığı söylenen, benim müdahale edemeyeceğim sorunlar nedeniyle internetim sık sık kopuyor. Bu süre içinde en az 4 kez, her seferinde 2–3 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Yeni abonelikler için bina içindeki benim daireme gelen portların kullanıldığı bile oldu. İnternet adeta “canı isteyince” kopuyor ve bu durum teknoloji çağında kabul edilebilir değil.

Devlet memuru olarak 09.00–18.00 saatleri arasında çalışıyorum, servis ekipleri ise genelde benim evde olmadığım saatlerde geldiği için fiili bir çözüm üretilemiyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Asıl beklentim, internet bağlantımın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesi. Bina içi port ve kablolama kaynaklı tüm sorunların kalıcı biçimde giderilmesini ve özellikle çalışma saatlerim dikkate alınarak, evde olduğum zaman diliminde teknik servis planlaması yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle aksayan işlerimin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.