Port Takılmadığı İçin İnternet Bağlantısı Gecikti Ve Mağdur Oldum

Turkcell Superonline fiber internet için yeni taşındığım Kocaeli Darıca’daki adresime yeni abonelik başvurusu yaptım. 21 Ağustos’ta ekipler kurulum için geldi, daireme kadar kablo çekildi ancak aşağıdaki portta boş yer olmadığını söyleyip işlemi yarım bırakıp gittiler. Bana port takılacağı ve sonrasında bağlantının yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen giden. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise sadece talebimin iletildiği söylenip somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi.

Yeni taşındığım evde internetimi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Portun bir an önce takılarak kurulumun tamamlanmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.