Superonline Port İptali Ve 4 Gün Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım kabul edilemez bir sorunu paylaşmak istiyorum. 31.08.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 aralığında, komşuya internet bağlamak için gelen ekip, port olmadığını söyleyerek benim portumu iptal etmiş ve komşuma internet bağlamış. O andan itibaren internetim tamamen kesildi ve tam 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, kayıt açılmasına ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de problemi gerçekten çözmek için bir adım atıldı. İnternetimin başka bir aboneye aktarılması hem teknik olarak büyük bir hata hem de müşteri hakları açısından son derece mağdur edici bir durum.

İnternetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, portumun derhal geri verilmesini ve 4 günlük hizmet alamadığım süre ile bu süreçte yaşadığım mağduriyet için fatura bedelimden indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.