to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda kirada oturduğum evde hizmetinizi kullanıyorum. Yaklaşık bir h...afta içinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çeliktaş Caddesi 10 numaralı binadaki yeni evime taşınacağım ve aynı hizmeti kesintisiz şekilde orada da kullanmaya devam etmek i
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 Ekim tarihinde arıza kaydı açtırdım. 6 Ekim’de iki farklı ekip adresime geldi, k...ablo hasar kontrolü yapıldı, soketler yenilendi ve modemim de yeni bir modemle değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen internet bağlantısı sağlanamayınca, ekipler artık yapacak bir a
İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi İstanbul Sarayları 31B blok, 16 numaralı dairede oturuyorum. Siteye taşındığımız...dan beri yıllardır Superonline müşterisiyiz ve internet, TV+ ve ev telefonu hizmetlerini birlikte kullanıyoruz. Bulunduğumuz bölgede Superonline’ın kendi fiber altyapısı olmasına r
05.10.2026 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 06.10.2026 sabah erken saatlerinde bina içi kablo bağlam...a ve etiketleme işlemleri tamamlandı ve Superonline’dan gelen SMS’te internet kurulumu için tarafıma randevu verileceği belirtildi. Ancak bugün 09.10.2026 akşamı olmasına rağmen in
"Her ne kadar sorunlu evde hizmet ekibine bir yaptırım uygulanmamış olsa da diğer meselelerde hızlıca çözüm sunuldu. Teşekkürler"
Beykoz Kavacık’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline üzerinden bns Glo...bal aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Bu haftanın başından beri k
Turkcell Superonline’ın bayi hattı 0532********32 üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğimiz internet nakil talebiyle ...ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir eğitim akademisi olarak internet hizmetine sürekli ihtiyacımız olmasına rağmen talebimiz hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte söz k
Superonline sabit internet abonesiyim. Uzun süredir Superonline’dan “Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminden yapılan ...kontrollerde şirketinizin aktif/faal olmadığı, kayıtların güncellenmemesi halinde hizmetimin önce erişime kısıtlanacağı, ardından tamamen kapatılacağı” yönünde SMS ve telefon arama
Turkcell ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 30 Eylül tarihinde kuru...lum randevusu için bir kez arandım, o sırada derste olduğum için telefona c
Turkcell Superonline’a yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulunmama rağmen portum hâlâ açılmadı. Bu süreçte tarafıma net bir... tarih, bilgi ya da taahhüt de verilmedi. Başvurumun neden sonuçlanmadığı ve portun neden açılmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, port işlemlerimin mümkün olan en
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Büyükçekmece, Ekinoba Mahallesi Akif Sokak bölgesinde hizmet ...alıyorum. Müşteri numaram 26098003’tür. 07.10.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve 09.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu için 07.10.2026 tarihinde saat 18.02’de 20126867...6 numaralı arıza kaydını açtım. İnternet hattımın kopuk olduğu söylendi ve 24 saat içinde çözüleceği ifade edildi, hatta uygulamada da arızanın üzerinde kırmızı nokta ve kayıt bilg
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 04.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik dur...umda. Herhangi bir gerekçe bildirilmeden günlerdir internetsiz bırakıldım. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum. Arızanı
Abonelik numarası 13510330 olan 200973498 şikayet üzerine, beni haklı bularak net evraklı talep ilet formunu doldurmamı ...söylediler. İlettim; kendileri son faturam olan 917 TL'yi tanzim edeceklerini söylediler; ancak 28 Temmuz’da kurulan Superonline, 2 Ekim’e kadar iptal edilmeyen diğer firmaya fatur
Turkcell Superonline fiber internet başvurumun kurulum sürecinde ciddi bir iletişim kopukluğu ve mağduriyet yaşıyorum. ...26 Eylül tarihinde Türk Telekom ekipleri söz verdikleri tarihte gelip ont cihazının kurulumunu hızlıca tamamladı. Ardından Turkcell tarafından bana defalarca “2 ila 4 iş günü içind
Superonline Fiber Limitsiz internet aboneliğim kapsamında 08.10.2026 tarihinde saat 16.00’dan bu yana İstanbul Küçükçekm...ece Halkalı bölgesinde sürekli bir kesinti yaşıyorum. Home office çalıştığım için internete bağlı olmak zorundayım ve bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor. Arıza için firmayı ilk a
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında kullanılan ZTE marka modemimde dün akşam itibarıyla ciddi bir ...donanım arızası oluştu. Modemin arayüzünde yer alan WLAN Durumu ekranında hem 2.4 ghz hem de 5 ghz bantlarının Mac adresleri 00:00:00:00:00:00 olarak görünüyor, kanal bilgisi ise “
Turkcell ev internet aboneliğimde 27 Eylül’den bu yana İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi’ndeki adresimde hiç internet... hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai işlem uygulanacağından bahsediliyor. Bu süre için
Turkcell Superbox 5g kullanıyorum ve yaklaşık 9 gündür ciddi internet problemi yaşıyorum. Evimde, Eskişehir Tepebaşı Zaf...er Mahallesi Akkuş Sokak No:8 Daire:2 adresinde Superbox üzerinden internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Sayfalar çok geç açılıyor, videolar açılmıyor, basit işlemleri
Turkcell Superonline abonesiyim. TV+ paketini özellikle talep etmediğim ve onay vermediğim halde hattım üzerinden süreci...n başlatıldığını, bu paket için de aylık yaklaşık 750 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir bu bedeli bilgim ve açık onayım olmadan ödediğimi düşünüyorum. Bugün telefon
Kardelen Global A.Ş. olarak kullandığımız Superonline ev interneti hattımız, şirket türümüzün Limited Şirket’ten Anonim ...Şirket’e dönüşmesi ve vergi numaramızın değişmesi nedeniyle yeni şirkete devredilmek istenmektedir. Ancak yaklaşık 15 gündür hattın Kardelen Global A.Ş. üzerine taşınması bir türlü
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır İstanbul Arnavutköy’deki adresimde ciddi hız düş...üklüğü ve sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Fiber altyapı kullanmama rağmen internet hızım söz verilen seviyelerin çok altında, yaptığım hız testlerinde de bu net şekilde görül
"Sorun giderilmiştir."
03.09.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik; yaklaşık bir ayı aşkın süredir evimde inter...net hizmeti alamıyorum. Modemimde yalnızca güç ışığı yanıyor, internet bağlantısı ise hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi. Bu süre z
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan ve Superonline TV Plus abonesi olan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 aydır TV Plus hizm...etini neredeyse sorunsuz hiç kullanamıyorum. Yayında sürekli donma, piksellenme, ses ve görüntü uyumsuzluğu yaşanıyor, cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
