Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İçin Aylık Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik; yaklaşık bir ayı aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde yalnızca güç ışığı yanıyor, internet bağlantısı ise hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Bu süre zarfında neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her defasında sadece “Üst merciye iletildi, aranacaksınız” denilerek oyalandık; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Her aradığımızda aynı cümleleri duymaktan ve herhangi bir teknik müdahale ya da net bir tarih bilgisi verilmemesinden son derece yorulduk ve mağdur olduk.

İstanbul gibi bir şehirde bir aydan uzun süredir internetin olmaması, buna rağmen Turkcell Superonline gibi büyük bir firmanın çözüm üretememesi ve müşterisini bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğimiz hizmeti alamadığımız bu dönem için mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantı sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesi ya da fatura indirimlerinin uygulanmasını talep ediyorum.