Superonline’da 5 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev interneti aboneliğimde 5 Ekim tarihinde arıza kaydı açtırdım. 6 Ekim’de iki farklı ekip adresime geldi, kablo hasar kontrolü yapıldı, soketler yenilendi ve modemim de yeni bir modemle değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen internet bağlantısı sağlanamayınca, ekipler artık yapacak bir aksiyon kalmadığını, hattın aktif edilmesi işleminin merkez tarafından yapılacağını söyleyerek adresten ayrıldılar.

Bugün itibarıyla 5 gündür evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “ilgili birime bilgi verdik” denilmekle yetiniliyor, ne bir çözüm üretiliyor ne de net bir geri dönüş sağlanıyor.

Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam kabul edilebilir değil. Arızanın nedenini net şekilde tespit edip bağlantımı ivedilikle yeniden aktif hale getirmelerini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.