Turkcell Ev İnternetinde Kesintili Hizmet Ve Cezasız İptal Şikayeti

Turkcell ev internet aboneliğimde 27 Eylül’den bu yana İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi’ndeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai işlem uygulanacağından bahsediliyor.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen her tarih ertesi güne öteleniyor ve 27 Eylül’den beri aynı yanıtı almaktan başka somut bir gelişme olmuyor. Ne kesintinin gerçek nedeni ne de net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde taahhüt ve ceza yaptırımı ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için fatura bedelinde iade veya indirim yapılmasını ve iptal talebim olması halinde de bu süreler için cezai işlem uygulanmamasını talep ediyorum.