Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve 24 Saatlik Çözüm Süresinin Aşılması

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu için 07.10.2026 tarihinde saat 18.02’de 201268676 numaralı arıza kaydını açtım. İnternet hattımın kopuk olduğu söylendi ve 24 saat içinde çözüleceği ifade edildi, hatta uygulamada da arızanın üzerinde kırmızı nokta ve kayıt bilgileri görünüyor.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne teknik ekipten gelen kimse oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Uygulamada sadece talep girildiği ve en yakın süreçte teknik ekibin geleceği yazıyor, fakat bu süreçle ilgili net bir tarih, saat ya da bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla da aranmadım, sorunun nasıl çözüleceği konusunda hiçbir açıklama almadım.

Hem internet hizmetimin günlerdir kesik olması hem de verilen 24 saatlik çözüm süresinin aşılmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 5135**34 numaralı aboneliğime ait bu arızanın acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.