to read complaints and reviews, or file yours.Superonline internet aboneliğimin yazlık adresime taşınması için 11 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum. 13 Ağustos gün...ü 10:00–12:00 saatleri arasına randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemize rağmen süreçle ilg
29.07.2026 tarihinde Turkcell internet altyapı sorumlusu tarafından telefonla arandım. Türk Telekom altyapısı üzerinden ...Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Görüşmede, bulunduğum adresteki Türk Telekom altyapısının kesileceği, Turkcell’in kendi altyapısını kuracağı ve yaklaşık 1 ay boyunca i
Yaklaşık 15 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. İstanbul b.***** bölgesindeki adresimde 14 gündür hem... internet hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma her başvurumda yalnızca “altyapı çalışması devam ediyor, en kısa sürede bilgi verilecektir” şeklinde standar
Turkcell Superonline’dan Bursa Osmangazi’de bulunan adresim için 13 Ağustos’ta fiber internet nakil başvurusu yaptım. An...cak bugün 27 Ağustos olmasına ve aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip internetimi bağlayan olmadı, herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin nakil işlemi için 22.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu... yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlarca kez kayıt açtırdım ancak internetim ve TV+ hizmetim yeni adresimde bir türlü bağlanmadı. Fiziksel olarak herhangi bir bağlantı
Yaklaşık 6 aydır yeni taşındığım adreste Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum. Binamızda Türk Telekom’...a ait aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen Superonline sisteminde adresimde altyapı yok görünüyor ve bu nedenle başvuru yapamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle
Turkcell Superonline’dan fiber 100 Mbps ev interneti için başvurumun ardından 19.08.2026 tarihinden bu yana Bursa Osmang...azi’deki adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma ne bir randevu tarihi verildi ne de kurulumla ilgili bilgilendirici bir çağrı yapıldı. Her gün müşteri h
Turkcell Superonline ev internetim için İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde 26.08.2026 tarihinde yaşanan kesinti, ya...klaşık 23 saat sonra gece 21:58’de geri geldi. Ancak 27.08.2026 saat 13:45’te internet bağlantım tekrar gitti ve o zamandan beri yaklaşık 48 saattir kesinti yaşıyorum. Bu süreçte n
Superonline’dan Superbox ile birlikte internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak kurulumum 4 gündür hâlâ yapılmadı. Her...hangi bir ücret ödemememe rağmen, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi, bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. B
Turkcell Superonline aboneliğimde 20 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre z...arfında tarafıma arızalı bir modem takıldı ve internet bağlantım tamamen kesildiği için işlerimi yapamadım. 26 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum anca
24.08.2026 tarihinden bu yana Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıy...orum. Her aradığımda “bölgenizde arıza var, şu saatler arasında giderilecek” denilmesine rağmen belirtilen hiçbir saatte sorun çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise böl
15.08.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Başl...angıçta internet bağlantısı hiç yoktu, kısa bir süre kısmen geldi; ancak 22.08.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Turkcell TV hizmeti için bir süredir tarafıma satış aramaları yapılıyordu. Sonunda tekliflerini kabul ederek Turkcell TV... abonelik işlemlerini gerçekleştirdim. Satış sürecinde oldukça hızlı ve istekli davranan firmadan kurulum aşamasında aynı özeni göremedim. Saha ekiplerinin kuruluma gelmesi için d
Superonline fiber internet aboneliğimde 24.07.2026 tarihinden beri bölgesel bir kesinti yaşıyorum ve 4 gündür evimde hiç... internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum iş ve diğer tüm işlerimi yerine getiremiyorum. Sorun ilk başladığı günden bu yana her gün müşt
Turkcell Superonline Fiber TV+ abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyoru...m, modem sürekli bağlı gözükmesine rağmen internete çıkış yok ve hiçbir cihazdan ağa erişemiyoruz. Bu durum hem benim ders çalışmalarımı hem de Home ofis çalışan eşimin işlerini ci
13–26 Ağustos tarihleri arasında Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde uzun süreli bir kesinti yaşadı...m ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Abonelik numaram 13138321’dir. 15 Ağustos tarihinde 198708855 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen, kesintinin sebebi tarafıma uzun süre bil
"Saat 01:10 da düzeldi. Pingplotter'da tamamen farklı hop'lar alıyorum. Sonunda dinlediniz. https://share.pingplotter.com/c4EdGDZgy8W"
Uzun süredir Turkcell çalışanlarının Superonline ev interneti satışı için beni rahatsız eden aramaları ile uğraşıyorum. ...Özellikle çalışanlarınızın kendi şahsi cep telefonu numaralarından araması hem etik değil hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Ya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 25 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmayınca doğal... olarak TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Şu anda hem internet hem de TV+ yayını tamamen yok. İki gündür bağlantı yok ve sık sık kopmalar yaşanmasına rağmen sorun hâlâ giderilme
Superonline abonesiyim ve 21 Ağustos 2026’dan beri tam 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde los siny...alinin gelmediği açıkça görülmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5445**89 numaralı aboneliğim üzerinden
"İlgili yaklaşım için teşekkür ediyorum"
"Geç de olsa çözüldüğü için teşekkür ederim."
Turkcell’e güvenerek 5g Evde 500 GB Superbox aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görü...şmede, Superonline aboneliğimde olduğu gibi bu Superbox aboneliğinde de Sosyal Destek Kampanyası’ndan faydalanabileceğim ve herhangi bir problem olmayacağı bilgisi verildi. Bu bilg
Menemen İstiklal Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline internet aboneliğimde 23 Ağustos tarihinden bu yan...a 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, ara ara düzelme de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir çalışma o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
