Turkcell Superonline’da İzin Alınmadan Başlatılan TV+ Paketi İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. TV+ paketini özellikle talep etmediğim ve onay vermediğim halde hattım üzerinden sürecin başlatıldığını, bu paket için de aylık yaklaşık 750 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir bu bedeli bilgim ve açık onayım olmadan ödediğimi düşünüyorum.

Bugün telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak TV+ paketinin ne zamandır aktif olduğu ve toplamda ne kadar ödeme aldıklarıyla ilgili net bilgi vermediler. Kendi kontrollerimden ve faturalardan anladığım kadarıyla en az 2 yıldır bu ücret tarafıma yansıtılıyor, dolayısıyla ciddi bir maddi kaybım söz konusu.

İznim olmadan başlatılan bu TV+ paketinin derhal iptal edilmesini, bu zamana kadar benden tahsil edilen tüm TV+ ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.