to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 04.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Herhangi bir gerekçe bildirilmeden günlerdir internetsiz bırakıldım.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum. Arızanın ne olduğu, neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve doyurucu hiçbir bilgi verilmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen 201164004 numaralı talebim 05.10.2026’dan beri “çözüm bekleniyor” durumunda ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hem bilgi verilmemesinden hem de bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kim olduğumu bilmiyorsunuz. Nasıl çözeceksiniz merak ediyorum.
Bu firma insanları 8 gündür mağdur etmeye devam etmektedir. Daha müşterisinin kim olduğunu bilmeden yardımcı olacağını söylüyor. Bu nasıl umursamazlıktır anlam veremiyorum.
