Superonline İnternet Hattının Şirket Değişikliği Transferi Gerçekleşmiyor

Kardelen Global A.Ş. olarak kullandığımız Superonline ev interneti hattımız, şirket türümüzün Limited Şirket’ten Anonim Şirket’e dönüşmesi ve vergi numaramızın değişmesi nedeniyle yeni şirkete devredilmek istenmektedir. Ancak yaklaşık 15 gündür hattın Kardelen Global A.Ş. üzerine taşınması bir türlü gerçekleştirilemiyor ve bu konuda net bir bilgi de alamıyoruz.

Adres değişikliği talebimiz olmamasına, sadece şirket unvanı ve vergi numarası değişmiş olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor. İstenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettik. Buna rağmen internet hattımızın mevcut sözleşmesinin yeni şirkete devredilemediği, sürecin neden ilerlemediği konusunda müşteri hizmetlerinden net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte 20.08.2026 tarihinden bu yana Mersin’deki bayinize yaklaşık 5 kez gittim, 08.10.2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sürecin neden sonuçlanmadığıyla ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım. Gelen yazıda hattın 15 Ekim’de son bulacağı bilgisi yer alıyor, bu da internetimizin kesilmesi ve işimizin aksaması riskini doğuruyor. Halen aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyoruz ve buna rağmen bu belirsizlik sona erdirilemiyor.

İnternet hattımızın kesintiye uğramadan, mevcut tüm hak ve yükümlülükler korunarak Kardelen Global A.Ş. üzerine en kısa sürede devredilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.