to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’a yaptığım başvuru kapsamında 10 Temmuz tarihinde adresime ont cihazı kuruldu. Sonrasında ekipler t...arafından aranarak “kuruluma geliyoruz, lütfen evde olun” denildiği için bütün gün evde bekledim ancak akşam 8’e kadar kimse gelmedi. Ertesi gün cumartesi günü de aynı şekilde bekl
10.07.2026 tarihinden beri Kayseri Kocasinan’daki evimde Superonline fiber internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet... ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir ekip yönlendi
Turkcell Superonline evde internet başvurusu sonrasında Ankara Mamak’taki adresim için 11 Temmuz saat 11:00’e modem kuru...lumu randevusu verildi, ancak o gün adrese hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 13 Temmuz saat 11:00’e yeni bir
"Teknik ekip tarafından cihaz değişikliği yapılmış olup, gerçekleştirilen işlem ve süreç hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmıştır."
26 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerindeki 50 megabit hızındaki internet paketimden 1000 megabit hızındak...i pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında mevcut modemimin yeni altyapıya teknik olarak uygun olmadığını, altyapıya uygun bir modemle değişim yapılması gerektiğini özellikle belirt
7 Temmuz’dan beri Superonline 100 Mbps ev internetim İstanbul Avcılar Gümüşpala adresimde hiç çalışmıyor. Her aradığımda... tarafıma bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve farklı saatler veriliyor, ancak verilen hiçbir saat aralığında bağlantım düzelmedi. Buna rağmen yan binama Superonline ekiplerinin gel
Superonline ev internetim 7 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu... süre içinde interneti hiç kullanamıyorum, ara ara gelme gibi bir durum da yok. Sorunu bildirmek için Superonline’ı defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda sesli yanıt
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet ...hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bir kez bile internete giremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaşanan
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için mobil uygulama üzerinden kampanya teklifi almıştım. Uygulamada bana 70...0 TL üzerinden taahhüt başlatabileceğim bir teklif gösteriliyordu ve ben de bu teklifi bir süre bekletip daha sonra aboneliği başlatmak üzere uygulamaya tekrar girdim. Ancak abone
Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve 11.07.2026 Cumartesi günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi. ...Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulumun yapılacağı adres için 5583**08 numaralı başvurum bulunuyor. Müşteri hizmetlerini d
Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası’nı kullanıyorum; ancak Haziran ayı başınd...an bu yana taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Günün her saatinde, sabah saat 11 gibi yoğun olmayan zamanlarda bile internetim son derece yavaş ve hız testlerinde neredeys
6 yıldır modem kullanım ücreti ödüyorum, modem değişiminde bir de ücret isteniyor! Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonli...ne internet abonesiyim. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli ödedim ve her ay faturama “modem kullanım ücreti” yansıtıldı. Buna rağmen modemimin değiştirilmesini talep ettiğimde be
Turkcell Superonline sınırsız sabit internet aboneliğimde her ay fatura ödeme tarihim yaklaşırken internetimin hiçbir ge...rekçe olmadan kesilmesi sorununu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arıza kaydı açılıyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Ancak bu durumun sürekli fatura
Turkcell Superonline fiber 100 abonesiyim. Kurulum sırasında fiber optik kablonun daire içine kadar çekilmesini özellikl...e talep etmeme rağmen, gelen ekipler “daire içinde kablo görünür, çekemeyiz” diyerek kabloyu daire içine kadar getirmedi. Bunun yerine modemi giriş kısmında, kısa bir uzatma ve pri
8 Temmuz’da ev interneti için Superonline’a 100 Mbps fiber internet ve TV+ paketiyle yeni abonelik başvurusu yaptım. En ...yakın zamanda kurulum için arayacaklarını söylediler. 9 Temmuz’da arayıp 10 Temmuz’da kurulum için eve geleceklerini, ekiplerin tekrar iletişime geçeceğini belirttiler. İşimden izi
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak sözleşme süremin bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya bulunduğu ve ...bu kampanyayla daha iyi hizmet alacağım belirtildi. Bu yeni tarifeye geçiş için mevcut modemimin tarifeyi desteklemediği, bu nedenle modemin tarife başlangıç tarihinden en az bir g
Yıllardır Turkcell Superonline internet ve Turkcell TV abonesiyim. Bugüne kadar ufak tefek sorunlar olsa da genel olarak... aldığım hizmetten memnundum. Ancak 11.07.2026 tarihinde saat 13.51 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı saatte arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydım sonrası tekni
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 10 Temmuz Cuma günü saat 15.00 sularında internet bağlantı...m tamamen kesildi ve 13 Temmuz sabah 08.00’e kadar hiç hizmet alamadım. Bu süre zarfında TV+ hizmetim de dahil olmak üzere ev içindeki tüm internet ihtiyacım aksadı ve ciddi mağdur
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum, b...una rağmen faturam hem taahhütsüz görünüyor hem de talihsiz bir şekilde ciddi oranda zamlanmış durumda. Daha önce 650 TL öderken, şu an faturamı 1100 TL’ye çıkarmışlar; hem bu zaml
Turkcell Superonline üzerinden Antalya Konyaaltı adresimde 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 09.06.2026 tarihinde...n bu yana apartmanımızda sürekli internet kesintileri yaşanıyor ve port arızası olduğu söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Aynı binadaki tüm daireler bu durumdan
"İlgi için teşekkürler."
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında evime yeni nesil, yakından 5g uz...aktan 2.4g olarak yayın yapan modem takıldıktan sonra bağlantı sorunları ya
Superonline sabit internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinde saat 04:32’den beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz duru...mdayım. İstanbul Bahçeşehir’deki adresimde hizmet alamıyorum. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca “genel arıza var” bilgisi veriliyor ve her defasınd
Turkcell Superonline üzerinden Samsung Galaxy TAB 11 tablet kampanyasına katıldım ancak tabletim 30 günü aşkın süredir t...arafıma teslim edilmedi. Kampanya kapsamında tüm şartları yerine getirmeme rağmen hala herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak ko
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps tarifesine 6 Temmuz tarihinde geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 9 Temmuz ...saat 11.00 için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde adrese hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevuya gelinmeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
