to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ve İletişimsizliği İçin Sipariş Takibi Ve Ücret İadesi Talebi
BKM Kitap üzerinden ts011031372419 numaralı kitap siparişimi verdim ve kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Bahçelievler şubesinden dağıtıma çıkacağı bilgisi vardı. Kargo takip ekranında gönderimin üç kez dağıtıma çıktı göründü, her seferinde tekrar dağıtıma çıkacak şeklinde sisteme not düşüldü. Son olarak 16.10.2026 tarihinde sistemde “kendisine teslim edildi” şeklinde teslim bilgisi girilmiş.
Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakılan bir paket var ne de bina içinde ya da civarda bir teslimatla karşılaştım, her yeri kontrol ettim. Buna rağmen hem BKM Kitap’a hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlara ve destek hatlarına cevap alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem BKM Kitap’ın hem de Bir Günde Kargo’nun bu süreçteki iletişimsizliği konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
