to read complaints and reviews, or file yours.Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki aydır farklı zamanlarda toplam dört defa Voip talebinde bulunmama ra...ğmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve talebim sonuçlandırılmadı. Her aradığımda call center tarafından talebimle ilgilenecekleri ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan
Yaklaşık 4,5–5 ay önce başka bir firmadan Superonline Fiber 1000 paketine geçtim ancak yaşadıklarım nedeniyle çok pişman... oldum. Geçiş sürecinde cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı, diğer firmaya ödediğim tutarın her ay faturalarımdan mahsup edileceği söylendi. Ben önceki firmaya cayma bedeli
Yaklaşık 11 yıldır Superonline internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Bu yıl taahhüdüm dolduğu için tarife yenileme a...macıyla arandım, tarafıma yeni tarifelerle ilgili bilgi verildi ve bir tarife seçtim ancak işlem gerçekleştirilemedi. Superonline yetkilileri, Turkcell tarafından üzerimde bir kısı
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sonuca ulaşmasını umuyorum"
Turkcell ile apartmanımız için fiber altyapı kurulumu konusunda yaklaşık 45... gün önce protokol imzaladık. Görüşme sırasında en geç 1 ay içinde altyapın
"Yardımları ve üslubu konusunda onur bey'e teşekkür ederim"
Superonline ev fiber hizmeti için bulunduğum adrese yaklaşık 2 ay önce fiber altyapı çekildi. Ancak aradan geçen zamana ...rağmen bu altyapı sistemde görünmediği için hala fiber hizmete geçiş yapamıyorum. Aynı adreste daha önce aktif olarak VDSL internet hizmeti kullanıyordum. Buna rağmen fiber altyap
Yaklaşık 3–4 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 10 Nisan’da adres değişikliği sebebiyle taşınma talebi oluş...turdum ve en geç 7 iş günü içinde yeni adresimde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an yeni adresimde 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her
"Kısa sürede arandım. Sorun giderildi hizmet vermedikleri günlerin faturadan düşüleceği bilgisini aldım"
Cumartesi günü saat 11.30'dan beri, yani yaklaşık 53 saattir Superonline ev... internetim ve buna bağlı TV yayınım tamamen kesik durumda. Evde internete
Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır aldığım hız 15–20 Mbps seviyelerin...de kalıyor. Hız testi yaptığımda sonuçlar sürekli bu aralıkta çıkıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım an
26 Mart tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için, şirketinizin altyapı sorgulama sayfası üzerinden adres bil...gilerimi girerek başvuruda bulundum. Sorgulama ekranında adresim için altyapı mevcut olduğu bilgisi verildiği için başvuru adımlarını tamamladım ve ardından tarafınızdan aranarak s
14 Nisan’dan bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı olu...şturmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sorunun genel bir altyapı arızası olmadığı; dışarıdan eve gelen hat kablosunun yerde olması gibi net ve sah
"Yapılan görüşmeler sonucunda haklı olduğumuz anlaşıldı. Sorunumuzu isteğimiz doğrultusunda çözümlediler. Teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline ev interneti yeni yaptırdığım aboneliğim kapsamında, t...arafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalara 12 ay boyunca her
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline Superbox 100 Mbps paketini İstanbul Çekmeköy’de evimde kullanıyorum. Bu süre boyun...ca neredeyse sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bazı günler yarım saate yakın hiç bağlantı kurulamıyor, televizyon sürekli donuyor ve hizmetten verim alamıyorum. Defalarca çağrı
"Teşekkürler zor da olsa çözüldü"
"Müşteri temsilcisi Seçkin beye teşekkür ederim. İş bitirici, açıklayıcı, müşteri odaklı, daha iyilerini hak eden bir insan. Sağ olun, var olun."
Superonline’da 101444204315 numaralı hizmetimi 14 Nisan’da çağrı merkezi ar...acılığıyla kendi çabamla yeniledim. Görüşme sırasında hattımın 1000 Mbps hı
Turkcell Superonline internet hizmetimi 07.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 14 gündür hiçbir şekil...de kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve tarafıma fatura işlemeye devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmeti 19.04.2026 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden aniden kesildi. LG8245X6-50... Home Gateway modem kullanıyorum ve İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, 193582891 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak kesinti yaklaş
Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ramazan Bayramı’na yaklaşık beş gün kala mahallemizde bir bina ...yıkımı sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Hizmetim Superonline’da kayıtlı 11158552 numaralı müşteri kaydına bağlıdır.
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık ik...i gündür Küçükçekmece/İstanbul’daki adresimde internet hızım önce ciddi şek
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Bornova Çamdibi’nde bulunan adresimde 18.04.2025 sabah 06.00’d...an beri internetim tamamen yok ve şu an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “5 saat sonra gelecek” den
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev internetim 15 Nisan 2026 Çarşamba gü...nü kendiliğinden kesildi. Aynı gün durumu Turkcell Superonline’a bildirdim,
Turkcell Superonline’dan “Online Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber 100 Mbps” internet hizmeti almaktayım. 18.04.2026 tarihinde ...saat 16.30 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve 19.04.2026 saat 15.30 itibarıyla yaklaşık 23 saattir devam eden bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hem hizmet alamadım
Yaklaşık 1–1,5 aydır Superonline fiber ev internetimde, özellikle hafta son...ları olmak üzere sık sık tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Kesintiler belli
"Üç gün sürdü ama çözüldü"
Superonline sabit fiber internet aboneliğim, İstanbul Ataşehir Küçükbakkalk...öy’de bulunan konutumda iki gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet bağl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
