PlayStation Görüntü Kaydetme Sorunu Çözülmedi Ve Ücretli Çözüm Teklifi Reddedildi

Superonline internet hizmetim üzerinden PlayStation 5 ve PlayStation App ile ilgili yaklaşık 1 aydır devam eden bir görüntü kaydetme sorunu yaşıyorum ve bu sorun her zaman tekrarlıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi.

Önce görüştüğüm C**** Hanım elinden geldiğince ilgilendi fakat sorunu çözemedi ve beni TV Plus birimine aktardı. Bu birim konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek tekrar başka bir birime yönlendirdi. Yaklaşık 40 dakikalık görüşmelerin ardından bu kez S***** Hanım ile görüştüm. Sabit IP sahibi olmama rağmen kendisi sabit IP kullanabileceğimi, herhangi bir sorun görmediğini söyleyip teknik ekip talebimin ücretli olacağını belirtti. Ücretli işlem kabul etmediğimi, sorunun çözülmesi için destek istediğimi özellikle iletmeme rağmen ısrarla bir problem olmadığını söylemekle yetindi.

Görüşme sırasında modem arayüzü ve PlayStation ile ilgili teknik detayları olabildiğince açıklamaya çalıştım ancak bilgisi yeterli olmadığı için anlattıklarımı anlamadı ve açıkçası başından savrulmuş gibi hissettim. Sorunum halen devam ediyor.

Superonline’dan ricam, modem arayüzü ve PlayStation konusunda bilgili bir teknik personelin benimle iletişime geçerek sorunu adım adım yönlendirmesi ve bunun için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Hizmet numaram 74139445, telefon numaram 0553********33’tür.