to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır aldığım hız 15–20 Mbps seviyelerinde kalıyor. Hız testi yaptığımda sonuçlar sürekli bu aralıkta çıkıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir cevap veremiyorlar. Ayrıca sorunu kontrol etmeleri için benden 700 TL servis ücreti talep ediyorlar. Hem söz verilen hızın sağlanmaması hem de üstüne ekstra servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik taahhüdü iptal etmek istediğimde de benden 4.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli talep ediliyor. Vaat edilen hizmeti alamadığım bir durumda hem düşük hızlara mahkûm edilmek hem de yüksek fesih bedelleriyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Superonline’dan, alamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini, sorunun herhangi bir ek servis ücreti alınmadan çözülmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak taahhüt iptali konusunda makul ve adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 59817212 numaralı müşteri olarak 1000 Mbps hızında ev interneti paketi için aylardır para ödüyorum, ancak abonelik başlangıcından bu yana neredeyse her zaman 50 Mbps civarında hız alıyorum. Yani ücretini ödediğim hizmetin çok küçük bir kısmını kullanabiliyorum. Eklediğim hız tes...
Superonline ev internet paketimi yaklaşık bir ay önce 1000 megabit hıza yükselttim; ancak o günden bu yana 40 megabitten fazla hız alamadım. Buna rağmen yüksek paket ücretini ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, çeşitli hız testleri yapıldı fakat hiçbir somut...
Turkcell Superonline ile 1000 Mbps hız paketine taahhütlü olarak aboneliğimi yeni yeniledim. Ancak aldığım internet hızı, paketle tamamen uyumsuzdur. Speedtest sonuçlarına göre yalnızca 286 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumun ekran görüntüsü de elimdedir. Ev içinde altyapı, modem ya da kullandığım ...
Geçen hafta internet hızımın yavaş olması nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, bir problem olmadığını söyleyip beni hız testi yapmaya yönlendirdi. Wi-Fi bağlantısıyla Superonline, Türk Telekom ve Speedtest sitelerinde yaptığım hız testlerinde ortalama 400 Mbit sonuç ...
Yorumlar