to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet hizmetimi 07.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve tarafıma fatura işlemeye devam ediliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde yalnızca “altyapı sorunu” denilerek süreç sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı. Tarafıma somut bir dönüş yapılmadan günlerdir bekletiliyorum.
Ev internetim olmadığı için zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kaldım ve bu nedenle hatırı sayılır derecede ek internet aşım ücretleri oluştu. Yani hem kullanamadığım sabit internetin ücretini ödüyorum hem de mecburen mobil hattan ekstra bedel ödüyorum.
62349710 numaralı hizmetim kapsamında 14 gündür hiç hizmet alamamama rağmen, bugüne kadar herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum hem sözleşmeye aykırı hem de açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu nedenle, 14 günlük hizmet verilmeyen sürenin ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte mobil internet aşımından kaynaklanan tüm zararlarımın karşılanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle 22.500 TL tazminat uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın feshedilmesini veya mağduriyetimi telafi edecek şekilde indirimli Superbox benzeri bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sorunum çözüme kavuşturulmadığı için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini de başlatmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kalıcı, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili Temmuz 2025’ten Nisan 2026’ya kadar ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamadım, buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim. Evden çalışan biri olarak kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve b...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...
13.03.2026 tarihinde internet bağlantı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede altyapı arızası olduğu, çalışmaların devam ettiği ve sorunun giderildiği bilgisi verildi. 15.03.2026 tarihinde sorunumun devam ettiğini bildirdiğimde altyapı arızasının giderildiği ancak benim hattımda ...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Yorumlar