to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmeti 19.04.2026 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden aniden kesildi. LG8245X6-50 Home Gateway modem kullanıyorum ve İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, 193582891 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak kesinti yaklaşık 14 saat sürmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sistemde sürekli “en yakın zamanda size ulaşılacak” ifadesi görünüyor, fakat bu “en yakın zaman”ın ne zaman olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti hem işimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir hizmeti saatlerdir kullanamıyorum; ne arayan ne de süreçle ilgili açıklama yapan kimse oldu.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi talep ediyorum ve arızanın bir an önce giderilerek süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
