Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'dan Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35777279

Superonline'dan Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aysan

Superonline

20 Nisan 10:45

157

Superonline’dan aldığım ev interneti hizmeti 19.04.2026 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden aniden kesildi. LG8245X6-50 Home Gateway modem kullanıyorum ve İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, 193582891 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak kesinti yaklaşık 14 saat sürmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sistemde sürekli “en yakın zamanda size ulaşılacak” ifadesi görünüyor, fakat bu “en yakın zaman”ın ne zaman olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti hem işimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir hizmeti saatlerdir kullanamıyorum; ne arayan ne de süreçle ilgili açıklama yapan kimse oldu.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi talep ediyorum ve arızanın bir an önce giderilerek süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Superonline

20 Nisan 10:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Nisan 13:24

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

Utku

Superonline

11 Ocak 10:19

248

Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetl...

superonline-internet-kesintisi-ve-randevu-ihlali-nedeniyle-uzaktan-calisma-magduriyeti-1.jpg

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

482

"Teşekkürler"

1 Destek

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet!

Gizem

Superonline

11 Aralık 2025 22:08

456

Superonline ev internetim yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca herhangi bir net bilgi, net bir geri bildirim alamadım. 2026’ya girerken bir haftayı aşan bir internet kesintisinin hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul edilemez. Güngören...

Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

Adem

Superonline

07 Mart 13:26

230

Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı b...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Eda

Superonline

04 Mart 00:12

126

Turkcell Superonline’dan İstanbul Zeytinburnu’nda aldığım ev interneti hizmetim 26 Şubat tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. O günden beri evde internet kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşter...

superonline-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg