Fiber Altyapısı Kaydedilmedi Ve Hizmet Aktifleştirilemiyor

Superonline ev fiber hizmeti için bulunduğum adrese yaklaşık 2 ay önce fiber altyapı çekildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu altyapı sistemde görünmediği için hala fiber hizmete geçiş yapamıyorum.

Aynı adreste daha önce aktif olarak VDSL internet hizmeti kullanıyordum. Buna rağmen fiber altyapı tamamlanmış olmasına karşılık sistemsel olarak tanımlanmadığı, bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir bilgi veremiyorlar ve çözüm üretmeden görüşme sonlanıyor.

Fiber altyapımın bir an önce sisteme işlenmesini ve evimde fiber internet hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan fiber hizmete geçişimin sağlanmasını istiyorum.