Superonline Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Ve Net Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 1–1,5 aydır Superonline fiber ev internetimde, özellikle hafta sonları olmak üzere sık sık tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Kesintiler belli bir saat aralığına bağlı olmadan genellikle gündüz ve tüm güne yayılacak şekilde gerçekleşiyor ve bu durum interneti düzenli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat sonra giderileceği bilgisi dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Kesintiler toplamda yaklaşık 10 kez tekrar etti ancak ne arızanın kaynağı ne de kalıcı bir çözüm için ne yapıldığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Superonline’dan, yaşadığım bu sürekli kesinti sorunu için kalıcı bir çözümün mümkün olup olmadığı ve sağlanacaksa bunun ne zaman sağlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Bu bilgiye göre taahhüdümü devam ettirip ettirmeme konusunda karar vereceğim. Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bu konuda yeterli bilgiye ulaşamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum ve konunun acilen netleştirilmesini istiyorum.