İki Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Superonline sabit fiber internet aboneliğim, İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunan konutumda iki gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu söyleniyor ve her seferinde sadece saat öteleniyor, ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir işlem yapıldığını görüyoruz.

Abonelik numaram 5263**95’tir. Aynı binada evden çalışan onlarca insan bulunuyor ve bu kesinti hepimizin işini doğrudan aksatıyor. Arızanın nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor olması da mağduriyetimizi artırıyor.

Bu nedenle, söz konusu arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili bize açık, net ve zamanında bilgi verilmesini ve interneti kullanamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.