to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline Superbox 100 Mbps paketini İstanbul Çekmeköy’de evimde kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bazı günler yarım saate yakın hiç bağlantı kurulamıyor, televizyon sürekli donuyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde “bölgenizdeki yoğunluktan dolayı böyle oluyor” şeklinde tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. Bölgesel yoğunluk varsa kapasite artırımı yapmanız gerektiğini söylediğimde de somut hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca oyalandım. Son 6 gündür de çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. En son arayan yetkili, bölgeye teknik ekip yönlendirilip sorunun tespit edileceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Madem çağrı merkeziniz daha önce “bölgesel yoğunluk” diyerek sorunu bildiğini iddia ediyor, o zaman neden aylarca oyalandım ve neden hâlâ net bir çözüm sunulmuyor?
Kullanamadığım internetin ücretini tam olarak ödüyorum, yaşanan kesintiler nedeniyle faturada bir indirim uygulanmadığı bilgisi veriliyor. Ayrıca bağlantı problemleri tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istesem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet numaram 535**9’dur.
Sürekli sorun çıkaran, kapasite planlaması ve altyapı yönetimi zayıf olan bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Kendi kaynaklı altyapı ve kapasite sorunları nedeniyle düzgün şekilde faydalanamadığım Superbox aboneliğimin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması, günlerce internet kesintisi ve zaman zaman tamamen bağlanamama problemleriyle karşı karşıyayım. Bu süreçte def...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketine geçtim. Geçiş yaptığım günden bu yana tam 3 kez uzun süreli kesinti yaşadım. Her kesinti döneminde internetim yaklaşık 4–5 gün boyunca tamamen gidiyor ve bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyoruz. Çağrı merkezini her a...
5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düş...
Yorumlar