Ferhat sonuçtan hiç memnun değil
İlk Günden Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ferhat
13 Mart 15:16
286
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgi Verilmeyen Modem Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Hamdi
20 Nisan 13:47
33Turkcell Superonline ev interneti yeni yaptırdığım aboneliğim kapsamında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalara 12 ay boyunca her ay 80 TL tutarında “modem ücreti” yansıtılacağını fark ettim. Abonelik kurulumu ve sözleşme aşamasında bu ücretle ilgili bana açık ve net bir bilgi verilmedi, bu bedeli kabul ettiğime dair de hiçbir onayım alınmadı. Taahhüdün içinde olduğunu söylüyorlar ancak bunu bize okutmadan onayımızı alıyorlar.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve elimde bayinin teklifinin görselleri olmasına rağmen bu bedelin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Aboneliği iptal edin dediğimde cayma ücreti çıkacağını söylediler. Turkcell gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Turkcell e bakış açım çok değişti. Bilgim ve onayım dışında, sonradan fark ettiğim bu modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Aylık 80 TL cebimden almaya çalışıyorlar. Yazık gerçekten. Müşteri memnuniyeti diye bir kaygıları yok.
Faturalarıma yansıtılan modem ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Nisan 13:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Sabit Fiyat Ve İndirim Sözleri Kırıldı, Bağlantı Sorunları Çözülmedi Ve Cihaz Ücreti Talep Edildi
Ekrem
11 Şubat 12:28
317Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni...
Oguz sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hızla Yüksek Fatura
Oguz
14 Nisan 00:42
218Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taşınma Sırasında Alınan Modemin 5.000 TL Ücret Talebine İtiraz
Tuba
16 Nisan 20:05
146"Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler umarım bundan sonra sorun yaşamayız hallettiler çok mutluyum tüm müşteri temsilcilerim ilgilendiler teşekkürler💕"
Turkcell Superonline Aşırı Yüksek Fatura
Nurhan
23 Mayıs 2023 12:15
575Turkcell Superonline ev internetini 2 yıldır kullanmaktaydım. Taahhüdüm bittiği için iptal ettim fakat taahhüdünüz 5 Nisanda bitmiş. Siz 5 Mayısta iptal etmişsiniz ve taahhütsüz kullanım ücreti yansıtılmış dediler. 398 TL bir fatura çıkardılar (normalde aylık 125 TL ödüyordum). Diğer ayda 70 TL bir ...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.957
-
![ikon]()
ADSL
704
-
![ikon]()
Altyapı
2.564
-
![ikon]()
Arıza
9.066
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.869
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.809
-
![ikon]()
Devir
86
-
![ikon]()
Fatura
2.592
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.901
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.639
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.888
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.465
-
![ikon]()
Modem
4.928
-
![ikon]()
Nakil
2.296
-
![ikon]()
Ping Sorunu
356
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.432
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
464
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar