to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 13 Gün Süren Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 3–4 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 10 Nisan’da adres değişikliği sebebiyle taşınma talebi oluşturdum ve en geç 7 iş günü içinde yeni adresimde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an yeni adresimde 13 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talebimin sıraya alındığı söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili kimse gerçekten ilgilenmiyor. Ne kurulum için gelen var ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’dan, bugün içerisinde acil olarak yeni adresimde internet kurulumunun yapılmasını ve 13 gündür hizmet alamamam sebebiyle oluşan mağduriyetim için faturama indirim ya da uygun görülecek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline internet kullandım 10 nisanda taşınma talebi oluşturdum 7 ıs günü dediler kurmadılar 21 Nisan abonelik iptali istedim fakat hala iptal etmiyorlar her gün arıyorum iptal istiyorum aksine fatura da yansıtmışlar on günlük kullanım sağladığım halde tam fatura yansıtmışlar aboneliğin gün içinde iptalini ve faturanın 10 günlük kullanıma göre düzeltilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş sağlamadınız?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
