to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü saat 11.30'dan beri, yani yaklaşık 53 saattir Superonline ev internetim ve buna bağlı TV yayınım tamamen kesik durumda. Evde internete ve TV’ye hiç erişemiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak şikayet kaydım 24 saat geçtikten sonra oluşturuldu. Sonrasında ise yalnızca saat verilip aranacağım söylendi, “altyapı kaynaklı olabilir” gibi genel ifadeler dışında net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne arıza durumu ne de çözüm süreciyle ilgili somut bir açıklama yapılmadı.
Bu kadar uzun süre internetsiz ve TV’siz bırakılmak, üstelik doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline fiber internet ve beraberinde TV+ hizmetini kullanıyorum. 13 Şubat Cuma gününden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve 3 gündür ne internetten ne de TV+ üzerinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak a...
Superonline ev internetim Cuma sabahından beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Ne modem üzerinde ne de ev içinde yaptığım kontrollerde bir sorun bulamadım, ancak hizmet tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ol...
Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda arıza kaydının alındığı ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak verilen her süre dolduktan s...
Superonline ev internetim dün saat 18.00 civarında eve geldiğimde kesikti ve o zamandan beri neredeyse 24 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir şekilde açıklamasının yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süre içinde S...
Superonline ev internetimle ilgili olarak dün akşam saat 19.00’dan beri bağlantı problemi yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda 36 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi, evden çalıştığımı ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreç kesinlikle hızlandırılmadı ve hâlâ sorunum çözülme...
Yorumlar