Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor, Çözüm Bekleniyor

14 Nisan’dan bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır.

Sorunun genel bir altyapı arızası olmadığı; dışarıdan eve gelen hat kablosunun yerde olması gibi net ve sahada müdahale gerektiren bir problem olduğunu her görüşmemizde açıkça ifade ettik. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi, sürecin yeterince ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir.

2026 yılında, teknolojinin bu kadar ileri olduğu ve evden çalışmanın yaygın hale geldiği bir düzende, günlerdir temel bir internet hizmetine erişememek kabul edilebilir değildir. Bu durum artık yalnızca bir teknik aksaklık değil, ciddi bir hizmet ve müşteri deneyimi problemidir.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hizmet alamazken, en ufak gecikmede sistematik hatırlatmalarla karşılaşmak ise bu deneyimi daha da olumsuz hale getirmektedir.

Yaşanan mağduriyetin ivedilikle ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Müşteri No : 0070289984

#Turkcell Superonline