to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’dan bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır.
Sorunun genel bir altyapı arızası olmadığı; dışarıdan eve gelen hat kablosunun yerde olması gibi net ve sahada müdahale gerektiren bir problem olduğunu her görüşmemizde açıkça ifade ettik. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi, sürecin yeterince ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir.
2026 yılında, teknolojinin bu kadar ileri olduğu ve evden çalışmanın yaygın hale geldiği bir düzende, günlerdir temel bir internet hizmetine erişememek kabul edilebilir değildir. Bu durum artık yalnızca bir teknik aksaklık değil, ciddi bir hizmet ve müşteri deneyimi problemidir.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hizmet alamazken, en ufak gecikmede sistematik hatırlatmalarla karşılaşmak ise bu deneyimi daha da olumsuz hale getirmektedir.
Yaşanan mağduriyetin ivedilikle ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Müşteri No : 0070289984
#Turkcell Superonline
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız en üst seviye internet paketine rağmen yaklaşık 40 gündür evimizin hiçbir yerinde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modeme bağlı olmamıza rağmen, bırakın video izlemeyi, WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma bile yapamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saatlerinde internet kısa süreliğine geliyor, sabah tekrar tamamen kesiliyor. Gün içinde neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopma, bağlantı yok h...
4.03.2025 tarihinde evime Turkcell Superonline internet bağlattım. O tarihten beri evde internet kullanamıyorum, internetim devamlı kesintiye uğruyor, saatlerce gelmiyor. Bunu müşteri temsilcisi ile görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Türkiye'deki bütün firmalar Türk Telekom altyapısı kullandığından dol...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimizde 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı, hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde sadece tekni...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Yorumlar