Atasun Optik’te Müşteriye Saygısız Ve Kaba Tutum

17.10.2026 tarihinde saat 17:00 sıralarında Ankara Etimesgut Metromall AVM içindeki Atasun Optik mağazasında yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sadece gözlük camlarımın numaralı olarak değişmesini talep ettim. Gözlüğüm gayet sağlam olmasına rağmen çalışan kişi, çerçevemin eğilmiş olduğunu söyledi ve bana karşı tavrı başından beri küçümseyiciydi.

Cam değişimi istediğimi belirtmeme rağmen, bana adeta Fakir muamelesi yapar gibi “Sen şuradan 289 TL’likten seç” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen kibarlığımı koruyarak oradaki modellerin kısıtlı olduğunu, başka model olup olmadığını sordum, olmadığını söyledi. Bunun üzerine kendi çerçeveme cam taktırmak istediğimi belirttim, “Sen bilirsin, kimlik numaranı söyle” diyerek aynı umursamaz ve kaba tavrını sürdürdü. Tartışma çıkmasını istemediğim için, “Sizden almıyorum, bu nasıl bir tavır? ” diyerek mağazadan çıktım.

Kurumsal bir firmadan, özellikle optik gibi güven ilişkisine dayalı bir alanda çalışan personelin müşteriye bu şekilde hitap etmesini ve küçümseyici davranmasını kabul edemiyorum. Atasun Optik’ten yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle kurumsal olarak özür bekliyorum ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.