Media Markt Hatalı 'Darbeli' Notu Ve Yamuk İPad Pro Değişim Talebi

Mark Antalya Media Markt mağazasından 2026 Eylül ayında satın aldığım iPad Pro’yu, cihazın yamuk olduğunu fark ettiğim için aldığım tarihten yaklaşık bir hafta sonra fark etmeme rağmen ancak bugün mağazaya götürebildim. Cihazda kesinlikle herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası bulunmadığını özellikle belirttim ve bu şekilde incelemeye alınmasını istedim.

Mağazada durumu defalarca anlatmama rağmen ürüne garanti raporunda “darbeli, kullanım izleri” şeklinde not düşülmüş. Cihazı teslim alıp eve geldiğimde raporu detaylı inceleyince bu ifadeleri gördüm. Benim şikayetim tam olarak bu noktada, çünkü iPad’de kullanıcı kaynaklı bir darbe hasarı olmadığı halde Media Markt tarafından böyle yazılması hem hatalı hem de beni mağdur eden bir durumdur. Ücretli işlem olabileceği, değişim yapılmayabileceği şeklinde ifadeler kullanıldı, oysa sorun tamamen üretim kaynaklı yamuklukla ilgilidir.

Media Markt’ın hazırlanan servis/garanti raporundaki “darbeli, kullanım izleri” ifadesini düzeltmesini ve iPad Pro için garanti kapsamında değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki eğrilik ve hatanın kullanıcıdan değil, üründen kaynaklandığının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.